Ребенок жмякнул опять не туда и привязал карту, чтоб смотреть видос, а деньги вжух!

Я написал в чат 27.10.2023 в 18.15, и мне ответили и даже перезвонили, но я не учла что это дело не двух секунд, что нужно спокойствие и тишина окружающего пространства. Поэтому прервала разговор и отложила его на утро в постель) Вот тогда и звонок принёс долгожданный результат и взаимопонимание буквально за полчаса времени) Чудесно! У меня возникла проблема с картой одного из детей Джуниор ещё в начале месяца - дитя привязал свои священные циферки дабы продолжить смотреть видео, как его и просили на экране - а в итоге совершил привязку к сервису с ежедневной оплатой подписок и прочего - буквально за ночь обнулившем его баланс на карте - прощайте накопления! Карту он конечно заблокировал на утро, но, как казалось, плата за знание об мошенниках будет велика и безвозвратна....

Я, как держатель основной карты обратилась к специалисту с просьбой о помощи, поскольку меня терзало это хочунчитое существо, а прошло целых три недели и забылось по чьей вине это произошло, а активную карту очень ему хотелось, восстановить/разблокировать карту и по возможности отменить мошеннические действия по списанию сумм... Оператор, к сожалению имени не запимнила - звонок утром 28.10.23 в 10:51, был предельно вежлив и ненавязчиво, играла чудесная музыка, успокаивает знаете ли, задал вопросы для подтверждения моей личности: не прошло и 5-10 минут, как мы выяснили все аспекты и пришли к договоренности об отслеживании процедуры обжалования, настроив меня на дату примерно к середине ноября по результату.
Каково же было моё удивление, когда деньги вернулись буквально в течении часа! Восторг! У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника, и я хочу поблагодарить Тинькофф за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.
🙏 всех благ и дальнейшего процветания!