Некомпетентность сотрудника
28.10.2023 закончился второй период начисления процентов по накопительному счёту по повышенной ставке. Поскольку этот день приходится на субботу, я обратился на горячую линию поддержки за консультацией о выплате процентов. Сотрудница поддержки сообщила, что снятие денег с накопительного счёта 28.10.2023 не приведёт к снижению минимального остатка за период, но проценты будут выплачены 30.10.2023, в ближайший рабочий день. Однако в офисе банка по адресу г.Рязань, ул.Ленина, 9 операционист сообщила мне, что снятие денег 28.10.2023 приведёт к тому, что проценты не будут выплачены. На моё предложение уточнить данную информацию она ответила отказом на основании того, что она не отвечает за консультацию на горячей линии банка. Я повторно обратился на горячую линию и сотрудник после уточнения снова сообщила мне, что при снятии денег с накопительного счёта 28.10.2023 проценты за предыдущий период потеряны не будут. Было составлено обращение о ситуации. После этого я опять обратился к операционисту в офисе с предложением уточноить информацию, и получил отказ и уверения, что для того, чтобы не потерять проценты, я смогу снять деньги только 30.10.2023.
Записи разговоров с операторами горячей линии у меня имеются.
Прошу разобраться в ситуации.
В связи с тем, что я понесу материальные потери, связанные с неполучением процентов за два дня, требую выплаты компенсации в сумме неполученных процентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о вкладах ПСБ
Открытие вклада
Добрый день 4 сентября 2026 г я обратилась в псб Новокуйбышевска для открытия вклада Менеджер мне порекомендовала сильную ставку на полгода на 14,15 % и рассказала условия...
Профессионалы своего дела
Более 2 лет обслуживаюсь в офисе г. Димитровграда. И уже прикипел всей душой. Мой менеджер Наталья Н. всегда держит руку на пульсе, напоминает и приглашает на переоформления...
Благодарность персональному менеджеру
7 августа 2026 года я обратилась в офис банка ПСБ по адресу город Оренбург, переулок Матросский, д. 12 с вопросом открытия вклада. Меня принял на обслуживание персональный менеджер...
Информация о доходах
В сентябре налоговая отправляет уведомления о налогах, которые нужно заплатить по вкладам в банках. Чтобы узнать свой доход за прошлый год, 29 августа в 11.30 посетила отделение...
Банк всем рекомендую
Оформление вклада в ПСБ прошло без лишних формальностей. Выбрали срок, сравнили условия и подписал договор через прилодерие. Сотрудник Илья разложил по полочкам все нюансы по...
Счёт "Хранитель"
Присматривался к накопительному счёту "Хранитель", хотел понять условия по ставкам и процентам. Написал в поддержку сегодня 3 сентября в 4 ночи. Никита объяснил: 10,5% годовых...
Индивидуальный подход
Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла...