Хотите вытрепать себе все нервы - выбирайте Совкомбанк!

Самый нелояльный и не клиентоориентированный банк, с которым мне когда либо приходилось связываться. Надеюсь, что мне никогда больше не придется пользоваться продуктами Совкомбанка, равно как и моим друзьям и знакомым. Негативных впечатлений очень много. 

Начиная от самого оформления автокредита, которое затянулось на 5 часов из-за ошибок сотрудников автосалона и представителя банка. Затем представитель выдал мне 2 карты Халвы, вместо одной, нечетко объяснив, как ими надо пользоваться, в духе: " ну делайте покупки, потому что нужно". 

При переводе средств, деньги постоянно приходят не на нужную карту. А когда на карте есть свои средства, покупки списываются из кредитных средств, даже если галочкой у вас отмечено "списывать из своих" просто потому, что приложение так захотело) а после вам еще и комиссия придет за покупки из тех самых кредитных средств. Итак, делаете покупки по карте Халва - получаете комиссию. 

Не делаете покупки по карте Халва - получаете неадектавные штрафы, больше похожие на необоснованное обогащение. 

В один из месяцев я не совершила покупок на 10.000₽ по карте и банк прислал мне комиссию, согласно которой вместо моего платежа в 35.000₽ я должна выплатить 102.000₽. Дважды) В ответе вы конечно же напишите, что это условия тарифа и вы с ними были ознакомлены. Соглашусь, конечно же договор нужно читать самостоятельно и внимательно, не внимая неразборчивым объяснениям представителей на сделке. Однако же, просто требовать с клиента сумму в 140.000₽, которая Абсолютно никак не идет в погашение задолженности, а просто улетает кому-то в карман, либо на покрытие задолженностей неплательщиков, перебор. В поддержке вам отправят кучу смайликов и заскриптованных предложений о том, как сотрудникам жаль, но помочь вам никто не захочет. Обжалованию коммиссия не подлежит. Ни на какие уступки банк не пойдет. И даже если смиритесь с начисленной комиссией, но попросите реструктуризацию, то отправитесь в увлекательное путешествие сначала из чата на горячую линию, на которой прождав полдня ответа, вам скажут, что по телефону помочь не могут. Оттуда в филиал, где на заявление о реструктуризации придет очередной отказ с одним и тем же ответом сначала в электронном, затем в письменном виде, коротко: вы были со всем ознакомлены, платите безо всяких уступок. Нет денег - не наши проблемы) вот и вся клиентоориентированность. Обогащение на невнимательности. Что в чате, что на горячей линии, что в филиале банка ни у кого нет никакого желания вам помочь, лишь равнодушие и желание скорее от вас отделаться.
Увы. Пришлось влезать в долги и проваливаться в финансовую яму, чтобы хоть как то выплатить бешеные штрафы. И самое обидное, что даже выкинув такую сумму на ветер, вы все равно должны продолжать пользоваться картой Халва до конца срока кредитования.
Так что хотите воспользоваться выгодным автокредитом от совкомбанка, будьте готовы к тому, что однажды вы возможно случайно забудете и потратите по карте 9950, а не 10.000 и с вас сдерут три шкуры) 

Лично для меня отношение показалось максимально бесчеловесным по сравнению со службами поддержки других банков