Отзыв о работе главного специалиста по клиентскому сервису
Обратился 20.10.2023г в чат банка для уточнения информации, почему не было возврата суммы по уплате подписки Халва десятка за год, тк есть возможность вернуть денежные средства за подписку, если в течение года выполнял все условия Совкомбанка, необходимые для получения такого возврата. Оказалось, что помесячно оплату начиная с 1 августа 2022г не возвращают по новым условиям банка. Но в моем случае 20 августа 2022г я уточнял возможность возврата помесячно оплаты подписки халва десятка в чате у оператора, на что получил ответ, что на тот момент ещё можно было делать возврат денежных средств за уплату помесячно подписки за весь год. Поэтому я выбрал оплату подписки помесячно, тк сумма оплаты этой помесячно подписки халва десятка за год я намеревался вернуть, но к сожалению возврата так и не пришло. Оказалось когда-то позже внесли изменения, что с 01.08.2022г не длать возврат за помесячную оплату подписки халва десятка, но об этом не предупредили меня. Я предоставил доказательства ( скриншот) своего диалога с оператором от 20.08.2022г. После этого меня соединили с главным специалистом по клиентскому сервису. Главный специалист по клиентскому сервису Дарья Х-а ознакомились с моей предыдущей перепиской, проверила выполнение всех условий для получения возврата за подписку халва десятка и по программе лояльности Совкомбанка начислила компенсацию за подписку халва десятка за весь мною оплаченный год в виде баллов. Спасибо за то , что этот вопрос был решён в мою пользу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Оценка
Все быстро и профессионально. Артём специалист своего дела, я очень ему благодарна за объяснение и быстрое решение моего вопроса. Хочу отметить Артёма, как замечательного...
Отличная помощь оператора Ивана в чате
Здравствуйте, сегодня 19.09.2026 около 18:30 я обратилась в чат поддержки с вопросом по условиям обслуживания карты и комиссиям. Оператор Иван оперативно подключался к диалогу, всё...
Помогли с переводом
Сотрудник грамотно пр консультировал по вопросу перевода по СБП, оказалось, что нужно обновить паспортные данные. Сделали под его указания правильное селфи с паспортом. Погрузили...
Обслуживание
На мое обращение оперативно и квалифицированно проконсультировали и положительно решили вопрос . В результате консультации и помощи решила оставить подписку халва 10,так как мне...
Консультация
Были вопросы по виртуальной дебетовой карте и как заказать пластик, все объяснили и рассказали что да как и решили ещё вопрос по другим картам которые скоро перестанут работать...
Благодарность за пояснения
Хочу поблагодарить сотрудников совкомбанка за пояснение. Обратилась 18.09, в 10.26 , Б-ов Дмитрий был очень вежлив и решил мой вопрос. Попросила отключить подписку. После...
Отлично обслужила сотрудник Алина
Обращалась сегодня 17.09 в 21:40 с вопросом откуда на счету светится 798р к оплате, сотрудник Алина объяснила , что это за две услуги, одну ненужную по моей просьбе отключила...