Почта Банк

Ужасное отношение к клиентам и работе

29.10.2023 08:37
275
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Взял потребительский кредит в 21-м году при попытке внесения третьего очередного платежа оказалось что счёт заблокирован. С помощью сотрудника банка внесли в обход ареста деньги. Но оказалось что деньги ушли куда-то не туда, в процессе выяснения отношений с банком мною было принято решение до окончания разбирательств не платить, о чем я и сообщил на горячую линию банка и в мобильном приложении. Неделю назад решил закрыть задолженность. Поскольку на данный момент ещё не пришла информация о том что приставы сняли аресты со счетов я написал с помощью жены заявления о перечислении денег со счёта третьего лица, специально открыв для этого счёт для жены. Меня уверили что деньги спишутся в ближайшие сутки и я спокойно пошёл домой. На следующий день оказалось что деньги так и не списаны, точнее списались не вся сумма почему-то осталась не оплаченная 712 руб. хотя денег на счёту вполне хватает. С помощью сотрудника банка я создал виртуальную онлайн карту куда мы внесли ещё дополнительно 800 руб. для того чтобы в случае чего они списались оттуда. И вот уже пять дней я не могу добиться чтобы эти деньги списались и мне закрыли договор. Ни звонки на горячую линию, не обращение к менеджеру занимающиеся возвратом просроченной задолженности, ни посещение офисов (так называемых), Ни обращение в соц сетях в почта банк, не помогает ничего. Все отправляют меня из отдела в отдел, делают все возможное чтобы просто ничего не делать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-08T15:00:16+03:00
Автор, пожалуйста, прокомментируйте ответ Банка.
Почта Банк
Почта Банк
2023-10-31T11:52:51+03:00
Уважаемый User-348415726339! На основании полученной информации Банком была проведена проверка фактов, и Банк готов предоставить комментарий. Видим, что 04.02.2021 г. Вы оформили кредитный договор. 30.04.2023 г. в Банк поступило постановление об обращении взыскания на денежные средства, размещенные на Ваших счетах в АО "Почта Банк". К сожалению, в настоящее время документы об отмене имеющихся в Банке постановлений или ошибочном наложении взыскания не поступали в Банк, в связи с этим ограничения со счетов не сняты. Поскольку задолженность по кредитному договору Вами не погашалась длительное время, 04.10.2021 г. Банком было выставлено заключительное требование о необходимости погашения задолженности по договору в полном объеме. Мы понимаем, что вопрос полного погашения задолженности Важен для Вас. Спешим сообщить, что списание оставшейся суммы в размере 712,** руб. будет произведено в дату 04.11.2023 г. Также проверили Ваши обращения в Банк, отклонений от стандартов обслуживания не выявили. Сотрудники предоставляли Вам верную и корректную консультацию по Вашим вопросам. Выражаем надежду, что помогли разобраться в данном вопросе. С уважением, Дарья Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка