Списали деньги за подписку, но не предоставляют услуги, входящие в эту подписку

29.10.2023 10:17

914

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

07.10.23 при получении ипотеки мною был подключен Домклик+ (страхование заёмщика + подписка СберПрайм) В рамках подписки Сберпрайм должны предоставляться бесплатные уведомления по сберкартам и переводы до 200 000 рублей/мес. В итоге за уведомления списывают деньги, лимит переводов в приложении указан 50 000 (как и для всех клиентов банка). Пакет Домклик+ не отображается НИГДЕ, ни в приложении Домклик, ни в Сбер-онлайн. Вот только деньги-то сняли еще 07.10.23 23.10.23 был звонок на 900, где подробно описана ситуация, сотрудник сказал, что создано обращение, но никаких уведомлений я не получил, 29.10.23 вновь была попытка связаться с банком, перекидывали на 3-х специалистов, 16 минут ожидания и.... извините, нет свободных специалистов и звонок отключили. Сбербанк, доводите свои сервисы до ума, прежде чем продавать их. Требую возместить денежные средства за уведомления, нормально отразить подписку и пусть она уже работает, а?

Администратор народного рейтинга

2023-11-09T00:13:34+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём (финальный) ответ банка.

Сбербанк

2024-02-23T11:03:13+03:00

Здравствуйте! Пакет услуг «Домклик Плюс» – это комплекс продуктов и услуг для клиентов, заключившим договор. В личном кабинете Домклик отображается процентная ставка с учётом скидки 1% и полис страхования жизни с датой окончания. Перейти к пакету услуг «Домклик Плюс» вы можете: - через профиль; - через поисковую строку, может быть два варианта: название пакета «Домклик Плюс» и раздел «Пакеты»; - через раздел «Все сервисы» на главном экране. При переходе через раздел «Все сервисы» необходимо нажать на подраздел «Пакеты». В пакете услуг «Домклик Плюс» подписка «СберПрайм» отличается от стандартной. В нее не входит бесплатное обслуживание СберКарты, бесплатные уведомления, кэшбэк 5% за оплату СберКартой в кафе и ресторанах, бесплатные платежи и переводы. Ошибок в списании комиссии за смс-банк нет. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,55

средняя оценка

34.6%

решено проблем

8 596

отзыва

8 215

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Довольна обслуживанием user-637426506098 Я принесла в отделение Сбера надорванные купюры. Думала, что меня отправят в кассу. Но сотрудница, к которой я попала по электронной очереди, быстро сделала все сама. Приняла...

Сбербанк

Начислили бонусы user-804012288493 Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория...

Сбербанк

Благодарность банки.ру и Сбербанку user0138782 Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства...

Сбербанк

Благодарность за профессионализм user-273526318329 Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...

Сбербанк

Сбербанк - вы молодцы user-496110720415 Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...

Сбербанк

Благодарность Олесе user-752325948652 Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...

Сбербанк

Получение наследства user-144911487128 Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...

Сбербанк

Довольна обслуживанием

Оценка 5

Я принесла в отделение Сбера надорванные купюры. Думала, что меня отправят в кассу. Но сотрудница, к которой я попала по электронной очереди, быстро сделала все сама. Приняла... Читать полностью

19.09.2026

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026