Не отдали честно полученный приз

29.10.2023 16:55
1064
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Участвовал в акции адвент-календарь от альфа банка https://alfa.budu.jobs , не отдают полученный приз баланс борд, его просто удалили из списка моих призов к концу акции. Поддержка по адресу alfastudents@alfabank.ru игнорирует меня месяц. Никакие звонки и письма не помогают, уже от безысходности пишу сюда, так как сам альфа банк отвечает за передачу призов.

Все доказательства моей проблемы
https://ibb.co/SxV4vyf

https://ibb.co/qm6fTvx

https://ibb.co/z7n6h9x

https://ibb.co/X5GVtQ0

https://ibb.co/4NLJHk6

https://ibb.co/NSjysDX

https://ibb.co/Q6tgKc6

https://ibb.co/0DmtSyC

https://ibb.co/B6dYX7L

https://ibb.co/G5RJLb1

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-08T13:46:41+03:00
К сожалению, мы не можем изменить уже зачтенную оценку, так как это может привести к ошибкам в логике расчёта Народного рейтинга. Однако, мы зачли решение проблемы, поэтому оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-30T16:31:39+03:00
Приветствуем! Благодарим вас за участие в нашей активности. Сначала прокомментируем ситуацию с баланс-бордом. Мы нашли баг, сразу же сообщили об этом в нашем тг-канале и дали в подарок курс от Синхронизации для тех, кто получил баланс-борд по ошибки. Убрали его из подарков у пользователей, которые получили приз из-за бага. Также провели розыгрыш дополнительных баланс-бордов среди участников. Видим, что вы долго не получали ответа. Это неприятно, извините за ожидание. Сотрудники уже связались с вами в личных сообщениях, чтобы ответить на вопросы. Спасибо, что рассказали о ситуации. Этот опыт и ваше участие помогут нам в реализации и других активностей. Для нас это очень важно. Если мы помогли разобраться, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-635313331363
2023-10-30T16:36:00+03:00
Мне предоставили курсы по саморазвитию в качестве компенсации, можете менять на 5, вопрос решен, к работе банка претензий нет
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.78%
решено проблем
199 280
отзыва
198 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули комиссию без проблем

Оценка 5

Увидела списанные деньги со счета сегодня в виде комиссии непонятно за какой платеж и за какой день вообще было непонятно. Обратилась в чат банка, через 10 минут увидела, что... Читать полностью

07.09.2026

Проблема решена

Оценка 5

2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но... Читать полностью

03.09.2026

Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии

Оценка 5

29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить... Читать полностью

02.09.2026

Деньги за смс

Оценка 5

15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления.  позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал... Читать полностью

02.09.2026

Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил... Читать полностью

02.09.2026

Аватарка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно... Читать полностью

01.09.2026

Отзывы о сотрудниках банка

Оценка 5

Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка