Чарджбэк от Альфа-Банка

Впервые в жизни я столкнулась с очень неприятной ситуацией - оформив заказ на одном сайте, спустя какое-то время выяснила, что сайт этот мошеннический. Его владелец обманул довольно много людей, и среди них оказалась и я. Обычная история - получив деньги за предзаказ он больше не выходил на связь, выполнять заказ не собирался и, разумеется, возвращать деньги тоже в его планы не входило. Но мне так же было известно о такой процедуре, как чарджбэк - обратный платёж, говоря простым языком, и Альфа-Банк пошёл мне на встречу, рассмотрев моё заявление о возврате средств, которые в итоге были мне возвращены буквально через месяц после моего обращения. Сотрудники банка были максимально вежливы и доброжелательны, просто по-человечески сочувствовали мне и пытались приободрить, мол, всё будет хорошо, не переживайте! Это дорогого стоит! Общалась по этому вопросу как с сотрудниками отделения (около м.Крылатское), так и в чат-поддержке клиентов в социальной сети. Отвечают быстро и по делу, чем безусловно помогли мне. Очень благодарна всем причастным к решению моей проблемы!

P.S. Так же мне известно, что другие пострадавшие от этого продавца, пытались обращаться с подобными заявлениями о возврате платежей в свои банки и там крайне неохотно шли им на встречу, а некоторым просто отказывали, хотя обязаны были принять заявления к рассмотрению. Очень приятно, что мой банк внимательно относится к своим клиентам и не отфутболивает их в сложных ситуациях.

P.P.S. По непонятной мне причине не удается прикрепить к отзыву файл со скриншотом письма, полученном мной от Альфа-Банка, где они написали, что моё обращение одобрено, пишу его номер здесь - А2308076985. Дату обращения сейчас не впомню, а дата ответа - 12 сентября 2023 года, в тот же день вся сумма была мне возращена. Вот такой финал этой истории =)