Претензия ООО всегда ДА, платформе Хоум кредит банк

30.10.2023 04:49
2200
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день. 25.10.2023 году оформлял кредит в магазине г. Иркутск Istore38 на телефон 14 про Макс 256. После оформления продавец показала график и заявление договора, но там цифра была совсем другая. Смс информирование продавец пояснила можно отключить в банке. Но смс информирование к банку никого отношения не имеет.я отказался от товара и попросил продавца отменить заявку в тот же день. Прошло уже 5 дней, вопрос остаётся не решенным кредит остаётся актуальным и проценты по нему начисляются. ООО всегда ДА пишу в чат для клиентов, ответа не дождался. Звоню на горячую линию говорят мы консультируем только партнёром. Одними словом все не для клиентов. Прошу вас разобраться в этой ситуации в кротчайшие сроки. И осуществить возврат денежных средств Почти банку в кротчайшие сроки а не 14 рабочих дней. Как вы говорите своим клиентам тем самым нарушая мои права и права потребителя.

Почта Банк
Почта Банк
2023-10-31T14:36:23+03:00
Уважаемый User-726015735602! Незамедлительно провели проверку по вышеописанной ситуации, в ходе которой, действительно, было выявлено, что договор № 866***50 от 25.10.2023 г. был оформлен ошибочно. В связи с этим выданная сумма кредита была возвращена на кредитный договор, после чего договор был нами аннулирован. Информация об удалении кредитной истории по данному договору была также направлена в Бюро кредитных историй. Приносим Вам свои извинения за возможные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. Если нам удалось Вам помочь, просим отметить это в комментариях к отзыву. С уважением, Дарья Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user-726015735602
2023-10-31T15:14:45+03:00
Хочу выразить огромную благодарность Почта Банку и коллективу за проделанную работу. И отдельное спасибо Дарье с Экспертной службы претензионной работы АО "Почта Банк". Спасибо что есть такой сайт Banki.ru. На претензию среагировали оперативно в тот же день, позвонили и обрадовали новостью.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025