Неработающие системы банка и странное обслуживание в офисе
Моя дебетовая карта банка «Открытие» уже более полугода продолжает дейстовать после истечения срока её действия (по решению банка срок продлили на год). К настоящему времени на карте уже не работает модуть NFC и частично утрачена мангнитная полоса. В пятницу, 20 октября, я пришёл в отделение банка для того, чтобы подать заявление на перевыпуск карты. Сотрудница банка сказала мне, что это можно сделать через приложение и показала, как. Сказала, что через несколько дней карту перевыпустят. Ничего не подозревая, я нажал все нужные кнопки в приложении и стал ждать. Но и через 8 дней карта не была перевыпущена. Я позвонил в банк 28 октября, где мне сообщили, что никакой заявки на перевыпуск карты у них нет!
В этой связи у меня два вопроса к банку:
1. Почему сотрудница, когда клиент пришёл в банк, решила всё же не оформлять перевыпуск карты, а отправила его в придожение, которое, как оказалось, не работает должным образом. Она могла показать мне такой вариант подачи заявки на будущее, но если уже клиент посетил банк, то почему бы его не обсдужить?
2. Почему вы не теститруете свои системы и выпускаете «сырые», неработающие сервисы?
В результате мне придётся жать еще неделю перевыпуска карты, по телефону сказали, что перевыпуск занимает до 5 рабочих дней.
Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»
Комиссия за обслуживание
Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не...
Проблемы с переводом Открытие
Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была...
Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает
Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в...
Спасибо за содействие
Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой...
Отзыв
Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с...
Решили вопрос
Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с...
Спасибо за обратную связь!
Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила...