Компрометация ПД по вине сотрудника
27.10.23 я получал ЗП карту.
Сотрудник выдававший карту Г-ва Елена, обманным путем вписала свое кодовое слово в мою анкету позже, когда я не согласился с этим, добавила что я могу самостоятельно потом поменять в приложении.
Зайдя в приложение я вижу что не могу сам поменять кодовое слово т.к. оно установлено недавно, соответственно сотрудник написавший свое теперь знает его и имеет доступ к моим ПД.
Т.К. кодовое слово было вписано не моей рукой и не то, которое я хотел я считаю что это незаконные действия со стороны сотрудника Г-вой Е.Ю.
Обратился в чат поддержку, где мне не оказали никакой помощи, кроме как направив в офис, при этом я уточнял что я не виноват в этой ситуации, это сотрудник своими действиями поставил меня в такое положение что мои ПД скомпрометированы, но помощи не дождался. В конце сотрудник чата Алина просто закрыла чат не дав мне написать сообщение.
По этому вопросу оставил обращение в банк от 27.10.2023 с просьбой предоставить мне копию анкеты с моей подписью на выдачу карты, на что получил какие-то непонятные извинения и не получил что требовалось. Настоятельно прошу корректно отработать обращение и предоставить мне скан-копию анкеты. Надеюсь мое обращение в регулятор поможет оперативнее решить проблему нежели чат-поддержка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Вернули комиссию без проблем
Увидела списанные деньги со счета сегодня в виде комиссии непонятно за какой платеж и за какой день вообще было непонятно. Обратилась в чат банка, через 10 минут увидела, что...
Проблема решена
2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но...
Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии
29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить...
Деньги за смс
15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления. позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал...
Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП
Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил...
Аватарка
1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно...
Отзывы о сотрудниках банка
Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с...