Банк игнорит обращения

30.10.2023 15:39
268
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен
Еще 23.09.2023 обратился в банк (через мобильное приложение) с вопросом о разглашении банковской тайны и их в этом участии. Естественно, оператор чата не мог сразу же предоставить информацию, поэтому составил обращение AMSR-20464 от 23.09.2023. Изначально срок предоставления ответа был указан 26.09.2023. Однако в эту дату мне ответ предоставлен не был. С тех пор я неоднократно обращался в чат с просьбой предоставить ответ на обращение, но каждый раз мне говорили, что оно еще находится на рассмотрении, что ведется переписка между разными отделами банка и прочие стандартные отговорки. В итоге информацию о сроке предоставления ответа из приложения вообще убрали. Из того, что банк вот уже 37 (!) дней не может/не хочет предоставить ответ, я делаю вывод, что сотрудники банка явно были в курсе разглашения сведений, составляющих банковскую тайну.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-16T12:15:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка. 16.01.2024 Оценка засчитана
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2023-11-14T13:46:56+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Сообщаем, что Ваше обращение рассмотрено Банком - ответ направлен по электронной почте. Банк неустанно совершенствует предоставляемый сервис, чтобы он был наиболее комфортным для Клиентов, в том числе за счет минимизации технических неполадок. На текущий момент информация по обращению отображается в личном кабинете. В случае возникновения дополнительных вопросов – будем рады ответить на них. Поддержку в режиме 24/7 мы всегда готовы оказать в Чате и Call-центре Банка. С уважением, АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.4%
решено проблем
16 080
отзыва
15 826
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, сегодня пришёл в отделение банкана получениекредитаналичными, пришёл к менеджеру Анжеле, работал с ней , отправили заявку мне одобрили сумму, все понравилось, быстро и... Читать полностью

14.09.2026

Кредит наличными

Оценка 5

Не хватало денег на покупку жилья. Посчитала переплату по кредиту и ипотеке, решила взять кредит. Банк одобрил большую часть, но все рпвно не хватало. Девочки из офиса в Маяк Молл... Читать полностью

11.09.2026

Все отлично

Оценка 5

Обратилась 11.09 в офис города Новороссийска за кредитом, попала к кредитному менеджеру Полушиной Алене. Одобрили необходимую сумму, быстро все оформили и подписали , на выгодных... Читать полностью

11.09.2026

Спасибо,сотрудникам банка за лояльность!

Оценка 5

Я клиентка банка русский стандарт. Временами бывают пропуски по кредитам. Вот сейчас один из таких случаев. Мне 9 сентября звонит сотрудник банка Дмитрий Вячеславович, говорит о... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность специалисту Афониной Дарье в помощи оформления кредита, девушка очень вежливая, ответила на все интересующие вопросы, помогла подобрать... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо !

Оценка 5

Благодарю Тамару Акопян из отделения на Комсомольском, 70/1 за помощь в оформлении кредита. Всё чётко объяснила, показала разные условия, и мы вместе выбрали самый удобный и... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв сотруднику Банка Русский Стандарт Гаганову Александру Викторовичу. 20 августа он впервые связался со мной по причине просроченной задолженности... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка