Новые акции Альфы и ноль компетенций

Добрый день. Рассказываю свою историю. 

Есть счет ИП в Альфе. Позвонил менеджер, сказал есть акция, перевод себе на деб карту без % и лимит 10 млн и условия на обслуживание лучше чем сейчас! Нужно закрыть счет и открыть новый. 

Мой вопрос: что делать с остатком средств и как их перевести на новый счет?

Предлагают перевести на счет в другом банке (если есть) или открыть карту в Альфе, перевести на карту и при открытии нового счета ИП, вернуть их на новый счет!

Спрашивала несколько раз у личного менеджера, потом у менеджера, который отвечает за деб карты. Ответ был убедителен. Комиссии нет в рамках Банка. Оказалось, что есть открытая карта Банка, и я запустила процесс закрытия счета с указанием реквизитов карты для перевода остатка.

Проходит 3 дня ииии фокус покус, Альфа банк списывает 120000 рублей комиссии.

Спасибо что выбрали Альфа банк!

Техническая поддержка отвечает гениально: а докажите!?

Менеджер внятно ответить не может и говорит, что у нас такой тариф ИП, он старый!

*предложили новый)))

На вопрос зачем вы предложили такой вариант перевода остатка? 

Я похожа на идиотку заплатить банку 120000 рублей комиссии за новый счет и ОЧЕНЬ выгодные условия обслуживания?

Фееричный ответ: мы будем бороться!))) С кем? Сами с собой?)

Компетенции нет абсолютно! Набрали менеджеров для вручения Флайеров.  

Привлечение новых клиентов в новых реалиях!

Вишенка на торте, оказалось что и со своей карты в Альфе, перевести деньги на свой счет ИП в Альфе с меня хотят снять комиссию!!! 

Обманули 2 раза. 

Новый Счет ИП открыт 30.10.2023, деньги на него вернуть без комиссии со своей карты в Альфе мы не можем! 

Работа ИП парализована на неопределенный срок.