Бешеные проценты за просрочку по ошибке

30.10.2023 16:46
1116
6
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Наверно наказал меня бог, за то что обратилась за кредитной картой, взяла карту 120 дней без % для помощи в покупке кухни в декабре 2022 года. 22 декабря купила кухню, взяв весь лимит 120000, и в последствии вернула все деньги обратно, проценты не начислили, т.к. период начался с момента первой покупки по карте. Соответственно я и рассчитывала используя эту карту второй раз на помощь в отдыхе и 11 июля тратила с нее деньги на отдых, рассчитывая на то что через 120 дней погашу, т.е. до 10 ноября 2023 года, уже подготовила всю сумму а это 69170,28, чтобы вернуть числа 5ноября, чуть заранее, а сегодня меня ошарашило смс, вы просрочил долг 2075 рублей, я зашла в мобильный банк и удивилась, мой долг теперь не 69170,28, а 76072,56, то есть на 7000 больше. Поговорив с поддержкой поняла, что расчетный период 23 число месяца, т.е. та дата каждого месяца как я взяла деньги на кухню и что я просрочила задолженность на 7 дней, хотя деньги у меня лежали и я могла её погасить. Из меня просто сделали лохушка, которая невнимательно прочитала условия, сказали что присылали мне уведомление где-то в сентябре, но телефон так забит спамом, что я просто не прочитала его, 7000 для меня внушительная сумма, неужели банк не может войти в мое положение и вернуть мне эти деньги, как говорится простить мой косяк по неграмотности, тем более я все сейчас т.е. сразу погасила вместе с процентами. Наверно это и есть их заработок на горе людей, больше никогда не буду связываться с таким обманом. оповещений нет, могли бы и продублировать, или прислать в смс, как прислали как только пошла просрочка, надо использовать все каналы связи, тем более карта на 4 мес, это не на мес или неделю! Не связывайтесь с этими ребятами, они на нас просто наживаются, и так по этой карте нет никаких плюсов кроме большого срока безпроцентного периода за который я заплатила 35.9%годовых, вот Вам и безпроцентный период!!!! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-08T11:20:43+03:00
Спасибо за отзыв. Изначально была выставлена оценка "1". Учитывая подход банка и пожелание автора засчитываем "5".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-10-31T14:30:37+03:00
Добрый день. Сожалеем, что возникло недопонимание по условиям кредитной карты. По тарифу «Кредитная карта «120 дней»» расчетный период - один календарный месяц с даты установки кредитного лимита, платежный период - один календарный месяц с даты окончания расчетного периода. Льготный период кредитования - три расчетных периода и один платежный. Эту информацию прописали в примечании к пунктам 2.3, 2.4 раздела 3.4 [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/sbornik_tarifov_bank_cards.xls]тарифов[/URL]. По карте расчетный период с 22.06.2023 по 21.09.2023. Мы зафиксировали сумму 21.09.2023 для погашения долга в платежный период до 23.10.2023. Если не погашаете сумму в льготный период, то надо внести минимальный ежемесячный платеж. Вы не внесли платеж и всю сумму в льготный период, и мы начислили проценты, которые ежедневно формировали на суммы операций в льготный период по ставке 35,9% годовых. 23.10.2023 образовалась просрочка и сформировали проценты по ставке надбавки за пропуск платежа, которые указали в пункте 2.6 раздела 3.4 тарифов. В вашем случае проценты удержали правомерно, но в качестве исключения мы уже вернули их на счет 👌 Направили в БКИ информацию об отсутствии просрочки, которая обновится в течение 7 - 10 дней. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов прямо здесь, в комментариях к отзыву. 💙 С уважением, Екатерина Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024