Внесение наличных через банкомат

30.10.2023 20:14
230
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
30.10.23 внесла наличные деньги в банкомат на дебетовую карту и в этот момент что-то пошло не так, деньги зависли и не попали на счет. Позвонила по номеру, который находится на банкомате 8(800)200-00-00.Ответил сотрудник с вопросом "чем он может помочь?" Я объяснила ситуацию, он составил обращение, которое продублировалось смс сообщением. Сказал, что в течении трёх часов вопрос решим. Не стала ждать и зашла в мобильное приложение и увидела, что счет пополнился на сумму вложенных денег. В жизни бывают разные проблемы, но эта решилась быстро. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-11T09:48:42+03:00
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв конкретными примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru. 17.11.2023 08:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
user-90788734994
2024-01-11T09:48:42+03:00
К отзыву от 30.10.2023 года, добавлю. Деньги в банкомат вносила 30.10. 2023г в 14:35, дозвонилась в 14:45 примерно. Деньги на счёт попали в 15:05 по местному времени. Хочу поблагодарить сотрудников банка за быстрое решение моей проблемы. В банке открыла счёт 14 ноября 2019 года, с этого времени ни одной не разрешенной ситуации не было, благодаря грамотной работе сотрудников банка, поэтому ставлю оценку ОТЛИЧНО!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-08T20:00:49+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Спасибо за помощь в решении проблемы с переводом

Оценка 5

Хочу похвалить оператора Ивана за своевременную и профессиональную помощь! 9.09 я была на взводе из-за того, что в личном кабинете в истории операций долго не отображался перевод... Читать полностью

10.09.2026

Комиссия по переводам

Оценка 5

Добрый вечер. 28 августа обратился в чат альфа банка по поводу списании комиссии за перевод мне на карту от друга. Всегда были переводы бесплатно, а здесь комиссия. И что интересно... Читать полностью

04.09.2026

Подсказали, как сделать перевод через СБП

Оценка 5

4 сентября 2026 года понадобилось сделать перевод через СБП в приложении Альфа-Банка, поэтому обратился в чат поддержки. Мне ответил сотрудник Геннадий и подробно объяснил, как... Читать полностью

04.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

При переводе денег на Яндекс пэй через приложение списали комиссию 425 р. О чем при выполнении операции не было сказано нигде. Через пару дней эта комиссия начала отображаться как... Читать полностью

03.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил... Читать полностью

02.09.2026

Решение вопроса по возврату денежных средств

Оценка 5

26.08.26Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за высокий уровень обслуживания и профессионализм сотрудников. Пользуюсь услугами банка уже несколько лет и ни разу не столкнулся с... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка