Банк Дом.РФ – худший банк, игнориуют клиентов!

Здравствуйте! Если у вас есть возможность не связываться с банком Дом.РФ – не связывайтесь, бегите как можно дальше, сохраните себе нервы. Хуже обслуживания я в жизни не встречала. Банк мне достался вместе с ПИК-ом, к сожалению, по программе ипотеки, которая мне нужна, был доступен только Дом.РФ 1. 17 октября я открыла счет в отделении. 2. 19 октября со мной связалась Елена К-ая (пожалуй, это единственный человек, с которым состоялся адекватный диалог, и единственный человек, который отвечает на звонки, за что спасибо огромное Елене). Елена объяснила условия, сообщила каких документов не хватает, назначила выезд сотрудника для идентификации. И потом написала, что сделка состоится 25.10.2023 в 10:00. 3. 25.10.2023 в 10:30 утра я начала переживать, что никакой информации у меня нет и со мной никто не связывается. Позвонила Елене, Елена уточнила приходил ли сотрудник для идентификации. И потом сказала, что со мной свяжется ипотечный менеджер. 4. Ипотечный менеджер Н. И. Б-ва написала мне письмо только спустя 3 часа, в 13:08. Хорошо, что я сидела и проверяла почту каждые 5 минут, в надежде увидеть хоть какую-то информацию. 5. К сожалению, у меня не было возможности проверить все документы, так как я рассчитывала на сделку в 10-00, а не в 13, поэтому я написала Н. И., что ответить на ее сообщение смогу только вечером, и что прошу перенести сделку на 26.10. Эту же информацию я сообщила менеджеру ПИКа и Елене, которая готовила документы к сделке. 6. 26.10.2023 в 9:14 я ответила на письмо, отправила недостающие документы и стала ждать. 7. 27.10.2023 у меня истекала бронь квартиры. Сегодня 30.10.2023, я до сих пор не получила никаких сообщений, со мной никто не связался, у меня все еще есть вопросы по договору. И я не знаю что происходит с моей ипотекой, так как я не могу дозвониться до ипотечного менеджера, а контактный центр ака "горячая линия" сделать вообще ничего не может, кроме как оставить заявку на звонок. В общем, я написала 5 писем, которые остались без ответа, звонила 14 раз, из которых 2 разговаривала с сотрудниками колл-центра. А потом я зашла и прочитала отзывы о банке, жаль, что так поздно.