А воз и ныне там

30.10.2023 22:39

1118

Оценка

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Проблема решена

Решил 17.10.2023 попробовать оплатить бензин по "Альфа заправки". Деньги были списаны, но на самой заправке оплата не прошла и бензин я не получил. Сразу позвонил по горячей линии - успокоили, что деньги в обработке и в ближайшее время мне их возвратят. После звонка на горячую линию заправок, где мне сказали, что оплата не прошла, 23.10.23 было составлено обращение № А2310234199 и 24.10.23 получен ответ от банка, что произведена проверка и указанная операция была отменена. Деньги при этом на счет так и не поступили. Три раза с трудом дозванивался до банка и всегда получал ответ, что деньги "завтра" переведут. Не выдержав кормления "завтраками", 28.10.23 потребовал составить повторное обращение №2310282675. Опять пообещали, что деньги переведут "завтра". Денег нет! На сегодняшний день деньги все еще находятся в обработке, часики тикают, т.е. банк спокойно, без зазрения совести пользуется моими деньгами с 17.10.23!

Альфа-Банк

2023-11-04T11:54:02+03:00

Приветствуем! Мы отменили операцию, деньги уже на вашем счёте. Извините, что сперва отняли много времени и не сразу отменили операцию, нам потребовалось чуть больше времени. Проработаем этот случай и исправимся. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

Fartiflex

2024-01-11T19:59:00+03:00

Сразу после отзыва деньги были зачислены. Спасибо Банки.ру и Альфе! Просьба исправить оценку на положительную

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.51%

решено проблем

198 562

отзывов

197 945

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Кэшбек user-459925928113 Хочу написать отзыв об умелых действиях сотрудника Альфабанка Дианы.08.08.2026 г. обратился в службу поддержки Банка (чат) с вопросом о начислении кэшбка от А***. На момент моего...

Альфа-Банк

Проконсультировали в чате по условиям применения категории кэшбэка usanoval Сегодня, 16 сентября 2026 года, в 17:17 обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение Альфа-Банка. Уточняла для себя правила начисления кэшбэка в рамках конкретной категории...

Альфа-Банк

Проблема со снилсом user-634220033065 5 марта пытался добавить СНИЛС в мобильном приложении Альфа Банка,но у меня не получалось. Мне нужен был этот документ для оформления самозанятости через данный банк. Обратился...

Альфа-Банк

Снятие денег за Альфа смарт user-232421010682 сегодня 15.09.2026 списали денежные средства за услугу Альфа смарт . Я не подключал и решил написать на сайте ,описал ситуацию и подождал минут примерно наверное 10 ,консультантку...

Альфа-Банк

Я очень благодарна Кристине за клиентоориентированность и обстоятельность в решении моего вопроса user-641526469670 Я, 15.09.2026, примерно в 17 часов обратилась для решения спорного вопроса по неверно указанной сумме моего долга по услуги "зарплата каждый день" . Три специалиста службы...

Альфа-Банк

В чате банка разъяснили почему за услугу ЖКХ приходят два счета и помогли убрать один user-998823743979 ПЗдравствуйте. Хочу выразить благодарность операторам чата в мобильном приложении Эльмира и Александре. Обратилась 14 сентября в 22:09. Поводом послужило то, что в приложении...

Альфа-Банк

Спасибо user-376625967204 Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...

Альфа-Банк

Кэшбек

Оценка 5

Хочу написать отзыв об умелых действиях сотрудника Альфабанка Дианы.08.08.2026 г. обратился в службу поддержки Банка (чат) с вопросом о начислении кэшбка от А***. На момент моего... Читать полностью

17.09.2026

Проконсультировали в чате по условиям применения категории кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, 16 сентября 2026 года, в 17:17 обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение Альфа-Банка. Уточняла для себя правила начисления кэшбэка в рамках конкретной категории... Читать полностью

16.09.2026

Проблема со снилсом

Оценка 5

5 марта пытался добавить СНИЛС в мобильном приложении Альфа Банка,но у меня не получалось. Мне нужен был этот документ для оформления самозанятости через данный банк. Обратился... Читать полностью

16.09.2026

Снятие денег за Альфа смарт

Оценка 5

сегодня 15.09.2026 списали денежные средства за услугу Альфа смарт . Я не подключал и решил написать на сайте ,описал ситуацию и подождал минут примерно наверное 10 ,консультантку... Читать полностью

15.09.2026

Я очень благодарна Кристине за клиентоориентированность и обстоятельность в решении моего вопроса

Оценка 5

Я, 15.09.2026, примерно в 17 часов обратилась для решения спорного вопроса по неверно указанной сумме моего долга по услуги "зарплата каждый день" . Три специалиста службы... Читать полностью

15.09.2026

В чате банка разъяснили почему за услугу ЖКХ приходят два счета и помогли убрать один

Оценка 5

ПЗдравствуйте. Хочу выразить благодарность операторам чата в мобильном приложении Эльмира и Александре. Обратилась 14 сентября в 22:09. Поводом послужило то, что в приложении... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026