Решение проблемы

Заключил ипотечный договор No 8219179751 в данном банке, т.к. были самые выгодные условия, в т.ч. благодаря акции "Выгодня ипотека с Халвой". Как оказалось, это был обман и введение в заблуждение.В договоре, и в информационном согласии было указано, что необходимо совершать в месяц по карте Халва не менее 5 расходных операций на общую сумму не менее 10000р.  Я благополучно выполнял это условие, т.к. все было написано и озвучено четко, а я лояльный и исполнительный клиент и смысл фразы "расходная операция" понимал однозначно. Пока, в один не очень прекрасный день я не получил уведомление в приложении банка о поднятии процентной ставки по договору на 0,99%! В результате звонка мне сообщили, что я не выполнил условия - не потратил 10000р за полный отчетный период. При этом, проверив историю в приложении, за 19-18 сенттября 2023г я потратил 27645,22 руб и совершил 21 расходную операцию! Оказывается, банк не считает расходной операцией оплату ипотеки! То есть, по их мнению, это не расходная операция? И как и откуда это нужно было мне понять, если во всех подписанных документах нет об этом ни слова?? Нигде не написано и никто мне не говорил о том, что расходная операция - это только покупка в магазинах, а оплата ипотеки является исключением... Конечно, если бы я об этом знал, то выполнил бы это условие, но видимо банк специально вводит клиентов в заблуждение, заманивает скидками, а потом вот так вот ставит перед фактом..  Банк очень приятный, много офисов, отличное приложение, понятные отношения с клиентом, как мне казалось.. и тут вот такой обман и разочарование на ровном месте. Надеюсь, банк в такой ситуации пойдет навстречу и сделает выводы, тогда и прекрасное отношение к нему вернется, как и желание в нем оставаться и рекомендовать.  Прикрепляю скан подписанных документов, где нет ни слова про тайные условия, какие именно расходные операции нужно выполнять (их видят только модераторы сайта).