Клиентоориентированный банк

В июле 2023г. я взял потребкредит на ремонт квартиры на достаточно большую сумму под 15.9% годовых. На тот момент при ставке рефинансирования 8.5% это был относительно выгодный кредит (по крайней мере ниже ставку на тот момент я не нашёл).

Когда в августе ЦБ резко поднял ставку рефинансирования до 12%, а потом в сентябре до 13%, я порадовался, как вовремя я взял кредит. Мне поступало много рекламных звонков от других банков с предложением взять потребкредит или рефинансировать действующий, но когда сотрудники банков слышали от меня ставку 15.9%, поздравляли меня с выгодным кредитом.

Но звонок из Совкомбанка в начале октября изменил моё представление о борьбе за клиента )))

Они предложили мне рефинансировать действующий потребкредит по ставке почти на 40% ниже моей. Причём чтобы получить эту ставку не нужно было платить за неё, или покупать страховку. Было только одно условие: по карте Халва в течение 25 дней нужно было потратить не менее 80% примерно от 52т.р. в магазинах-партнёрах Совкомбанка, совершив при этом не менее 5 покупок строго на кредитные средства банка.

Условие мне показалось выполнимым и я решился рефинансировать свой кредит.

В течение 20 дней я потратил требуемую сумму, я позвонил в банк, чтобы уточнить, выполнил ли я условия договора. И какого же было моё удивление, когда выяснилось, что я потратил всего 75% от требуемой суммы.

Я конечно был очень удивлён и возмущён, но при детальном анализе платежей выяснилось, что я несколько покупок совершил не в магазинах-партнёрах, а раз условие не выполнено, то ставка по условиям договора должна составить 24.5%.

Я написал заявление в банк на перезачёт суммы, потраченной не в магазине-партнёре и банк пошёл мне навстречу и зачёл необходимую сумму, снизив процентную ставку до изначально планируемой. Теперь у меня кредит с процентной ставкой с одной цифрой до запятой и это при том, что ставка рефинансирования уже 15% )))

Честно, не знаю как они смогли предложить такую низкую ставку, но в моём лице Совкомбанк точно приобрёл надёжного клиента возможно на долгие годы.

Спасибо банку за клиентоориентированный подход!