Банк Тинькофф не дает закрыть кредит

31.10.2023 02:10
1867
5
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Здорово, подумала я, что не надо никуда ехать и все вопросы можно решить онлайн… и началось. 

Ситуация: кредит под залог квартиры был оформлен на отца. После его смерти я отправила необходимые документы о наследстве в банк, с сотрудником банка договорились, что я просто продолжу вносить ежемесячный платеж. Сейчас появилась возможность погасить кредит досрочно. 1 сентября обратилась в банк, в ответ мне сообщили "информацию зафиксировали, ожидайте, с вами свяжутся в течение 5 рабочих дней". За 5 дней мне никто не позвонил, я написала в онлайн чат и снова тот же ответ. Сумма для полного погашения кредита была внесена на счет. В итоге: вопрос до сих пор не решен. С момента первого обращения прошло 2 месяца. 2 месяца! За это время со мной так никто и не связался. Я обращалась в банк 7 раз, и звонила и писала в чат, одни отписки: "приносим извинения", "такого быть не должно", "отметили вопрос как срочный", "ожидайте, вам перезвонят в течение 5 рабочих дней". Складывается впечатление, что банк специально тянет время и не закрывает кредит, чтобы получать проценты, за 2 месяца уже накапала немаленькая сумма.

Такого обслуживания ни в одном банке не встречала. Не рекомендую связываться с банком Тинькофф.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-13T21:40:56+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за невыполнение договоренностей.
Т-Банк
Т-Банк
2023-11-01T09:09:19+03:00
Здравствуйте. В поддержке правильно вас консультировали. Сразу взяли вашу ситуацию на контроль и старались помочь в решении вопроса. Из-за технической ошибки не смогли связаться с вами и обсудить досрочное погашение по кредиту. Простите нас, пожалуйста. Уже провели работу над ошибками и постараемся больше не допускать подобных моментов. 31 октября связались с вами и обсудили все детали.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.11%
решено проблем
33 372
отзывов
33 205
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Т-Банка

Консультация

Оценка 5

 Справка об уплаченных процентах по ипотеке — Т-Банк, ГлазовЗа последний квартал обращался в поддержку Т-Банка за справкой об уплаченных процентах по ипотекеЧто понравилось... Читать полностью

08.09.2026

Страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июля 2026 года обратилась на горячую линию Банка с вопросом о расчете стоимости полиса по ипотечному страхованию. Диалог начался в 20:32 с ассистентом поддержки, после уточнения... Читать полностью

04.09.2026

Консультация по вопросам ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте. Хотел бы оставить положительный отзыв о сотрудничестве с Т-Банком. Давно являюсь клиентом банка по дебетовым и кредитным картам, сейчас встав вопрос по покупки... Читать полностью

02.09.2026

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Сейчас нахожусь в процессе поиска квартиры на вторичном рынке. Написала в чат банка по поводу условий и самого процесса оформления ипотеки. Ответил мне чат - бот, и в принципе... Читать полностью

06.08.2026

Вернули деньги за страховку.

Оценка 5

Делал страховку по ипотеке в Т банке. Ну и так случилось, что закрыл ипотеку раньше срока. Страховку оформлял на год.Решил вернуть часть денег за страховку. Написал в онлайн чат... Читать полностью

03.08.2026

Потреб кредит под залог квартиры

Оценка 5

Нужна была крупная сумма. Но ставки во всех банках немаленькие. Из-за наличия других кредитов условия по обычным потребам для меня плохие. Оставался в целом один вариант - кредит... Читать полностью

03.07.2026

Повышение ставки по ИТ ипотеке

Оценка 5

Сегодня, 01.07.2026 пришло сообщение от Т-Банк об увеличении процентной ставки по ИТ ипотеке с 5 до 19.5% по причине не предоставления справки о работе в аккредитованной ИТ... Читать полностью

01.07.2026

Продукты банка