Секреты от клиентов, ненадлежащее поведение оператора (альфа-счет, процентная ставка)
29 октября 2023 позвонил в Альфа-банк по горячей линии контакт-центра около 11:53 мск. Ввиду состоявшегося повышения ключевой ставки до 15 %, хотел узнать, что предпримет банк со своей стороны, чтобы увеличить размер ставки по своим продуктам. Оператор Елена не стала раскрывать размер повышения ставок по продуктам банка , сказала что для клиентов это будет известно лишь по факту - 01 числа месяца, то есть, когда без потери процентов клиент не сможет выгодно уйти в иное кредитное учреждение. Иными словами, Альфа-банк умышленно не доводит до клиента информацию, которая касается каждого клиента, имеющего вклад либо счет в этом банке. Какое доверие и уважение может быть к банку, если, владея информацией, на прямые вопросы интересующихся клиентов, отказывает в предоставлении ключевой по своему характеру информации. Дорога ложка к обеду.
Вдобавок, непрофессиональный оператор бросила трубку в процессе разговора, что также недопустимо по стандартам банковского обслуживания. Оскорблений либо ненормативной лексики клиент не допускал. На жалобу оперативно разобраться в ситуации с оператором, привлечь к ответственности, банк ответил самой примитивной отпиской (обращение А2310292633 от 29.10.2023). Что также послужило причиной написания настоящего отзыва. Кол банку за секреты от клиентов, оператору за обывательский непрофессионализм
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Проблема решена
2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но...
Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии
29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить...
Деньги за смс
15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления. позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал...
Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП
Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил...
Аватарка
1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно...
Отзывы о сотрудниках банка
Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с...
Условия кэшбэка за полис ОСАГО
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца...