Около месяца не могут сделать закладную

31.10.2023 09:50
780
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Необходимо было оформить закладную по ипотеке. Обратились на ГЛ банка, там уточнили как можно это сделать, девушка на гл недоброжелательно ничего не объясняя, сообщила: я скинула вам ссылку. Ну ок. посмотрели аккредитованные организации, обратились. Оценка была готова. Вся информация была предоставлена в банк 13 окт, далее началось : не хватает одного документа, потом другого, ну ладно хорошо, все предоставили по несколько раз. и тишина. Потом выяснилось можно электронную закладную сделать, но никто нас не проконсультировал по этому поводу когда мы позвонили и спросили как оформлять закладную. При дозвоне на ГЛ ответ один : я уточняю, закладная не готова, когда будет готова не известно. Срок 14 дней. ОКЕЙ, но прошел почти месяц. Сотрудник: ждите еще. Звонок на ГЛ 30.10 : а зачем вам вообще закладная? Какая разница готова она или нет? Отношение сотрудников просто ужасное, никакой клиентоориентированности. Ответа по закладной так и нет! Банк месяц не может оформить закладную!
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2023-11-01T14:51:08+03:00
Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее – Банк) сообщает следующее. 01.11.2023 сотрудник Банка уведомил Вас о готовности закладной. Информация о работе операторов горячей линии принята во внимание и передана руководителю уполномоченного подразделения. Были предприняты необходимые действия в целях улучшения качества обслуживания клиентов Банка. Рады, что Ваш вопрос решен. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в разделе "Личное сообщение" https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.77%
решено проблем
1 799
отзыва
1 782
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Открытие счета для ипотеки

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на Ул Сакко в Тюмени по поводу счета ЭСКРОУ, администратор любезно помогла установить приложение. Все сделала быстро и оперативно. После пригласили в 1... Читать полностью

17.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание при активации эскроу-счета

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения банка «ДОМ.РФ» по адресу ул. Университетская, д. 2. Посещал этот офис для активации эскроу-счета.Когда я пришел, в отделении было... Читать полностью

14.09.2026

Открытие вклада по доверенности

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка Дом РФ Алсу за профессионализм и чуткое отношение к клиентам.Обратился в офис 11 сентября в отделение в г. Казани на... Читать полностью

11.09.2026

Стала клиентом Дом.РФ

Оценка 5

Обратилась сегодня в челябинский филиал Дом.РФ для того чтобы открыть дебетовую карту и счет. Планирую открытие аккредитива в данном банке, в связи с этим необходимо было ставить... Читать полностью

11.09.2026

Открытие карты и вклада

Оценка 5

Первый раз обратилась в Дом рф по адресу ул. Марксистская д. 1 к.1 для открытия вклада и карты премиум 01 сентября 2026 г. Меня приняла менеджер Людмила, дала полную консультацию... Читать полностью

10.09.2026

Быстрое открытие эскроу-счета в ДОМ.РФ

Оценка 5

Посещал офис банка ДОМ.РФ по адресу ул. Университетская, д. 2 для активации эскроу-счета. Хочу выразить благодарность сотруднице З-вой Светлане. Весь процесс прошел очень быстро... Читать полностью

08.09.2026

Быстрое обслуживание и доброжелательная атмосфера в Казани

Оценка 5

Посетил отделение Банка ДОМ.РФ в Казани на улице Университетская, д. 2. Попал на обслуживание к специалисту Светлане З-вой. Хочу выразить ей благодарность: всё прошло очень быстро... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка