Вводят в заблуждение, некомпетентные сотрудники

Все добрый день! Никогда не писал отзывы, но тут прям так они меня довели , что я хочу везде об этом рассказать! Май или Июнь 2023 года, я иду в днс взять рассрочку. Встречаюсь с сотрудником , объясняю , что мне нужна рассрочка , что бы не было переплат и т.д. Раннее я как-то брал ее и все было нормально, но в другом магазине у этого же банка. Меня проверяют, все одобряют, я уточняю - это рассрочка и мне надо будет платить 1 сумму без задержек? Девушка отвечает - да конечно, платите в срок , столько - то дней и все Гуд. Я так же уточнил о закрытии раньше срока. Сказали - да , все нормально, все можно.
планировал закрыть на след месяц, но в связи с ситуацией, не получилось. Тут после 3 месяца из суммы в 800₽ месяц - прилетает почему - то 3400 (вроде, не помню точно, но сумма явно в 3-4 раза была выше). Я не придал этому значения, но удивился и решил в ходе этого закрыть карту досрочно. Оплатил как обычно сумму месячной оплаты и через несколько дней решил оплатить все и закрыть карту. Делаю это и мне пишут, что у меня задолженность еще та сумма, которую я оплатил ранее (3400₽). Я с удивлением говорю - как это? Я же все оплатил раннее и вовремя. На что вижу ответ - вы не закрыли КРЕДИТ в срок 3 месяца(наверно там было сколько - то дней на оплату долга, как в других банках на КРЕДИТНУЮ КАРТУ, а не РАССРОЧКУ). Я объясняю , что у меня рассрочка , но тут не докажешь уже ничего как я понял. Смерился я с тем, что меня обманули и после оплаты этой комиссии решаю закрыть все карты и больше не пользоваться данным банком, где сотрудники разводят на кредитки, наверно там тяжелый план у них... В чате мне говорят, что надо идти в банк и там писать заявление и т.д. Что бы вы понимали, в любом банке это делается удалено и все карты я так же закрывал удаленно, НО НЕЕЕЕЕТ, ДАВАЙТЕ МЫ МАКИМАЛЬНО БУДЕМ ДОБИВАТЬ КЛИЕНТОВ! Хорошо, я иду в их яко- бы банк, на почту. Подхожу к девушке, а там просто ресепшен и все, она сидит прям на проходе как реклама. Я удивился, но думаю ладно, быстрее бы избавиться от этой карты, а то снова что-то начислят. Я подаю заявление, 2 раза меня переспрашивает девушка - я хочу закрыть все карты и все счета ? Я отвечаю 2 РАЗА - закройте все, что связывает меня с вашим банком, все карты и счета. Я удалю приложение и на этом хочу закончить. Она меня поняла (якобы или это в чате меня снова разводят.. до этого щас дойдем) мне пришли сообщения, в приложении написано, что КАРТЫ ЗАБЛОКИРОВАННЫ! (это надо запомнить) и так же девушка сказала ждать 30 дней с 0 остатком. Я изначально все оплатил перед закрытием карт и это было подтверждено в из банке. Дальше снова начинается цирк. Жду окончания 30 дней , что бы удалить приложение и тут приходит снова месячная оплата от банка НА ЗАБЛОКИРОВАННУЮ КАРТУ С ЗАЯВЛЕНИЕМ АХАХА. Но слава богу не такая Крутая сумма, это же кредита как мы поняли и зависит от суммы задолженности. Но тут ничего нет, все по 0, все задолженности закрыты. Я воспринял данный ход вмешательством в закрытие карты и счета в данном банке. Сумма была на ГЛАВНОМ ЭКРАНЕ - 35,67₽. Я пару дней добивался от глупых операторов (а может это тоже такой ход препятствия), что бы они дали мне номер счета или карты для перевода этой суммы и я наконец закрыл это шоу. Объяснить откуда снова пришли % мне не смогли и я просто уже просил дать мне номер и закрыть ее. Спустя пару дней, где операторы как будто издевались и спрашивали - вам номер счета или карты? Вам сюда или сообщением? Вы закрываете счет или кредитку? И все это было в течении 3-х дней!!! далее не хватило символов - ответ в комментариях.