Поменять фамилию - это непосильная задача для озона
Начнем с того, что поддержка у озона всегда отличалась крайней медлительностью. Ждать сутки в открытом диалоговом окне ответа на свой вопрос - это норма для озон-банка. Если у вас не хватает персонала, чтобы оперативно обработать запросы, значит, не открывайте банк, всё просто. Значит, это не ваша ниша, не лезьте. Но это еще пол-беды. Я сменила фамилию и, как ответственный человек решила известить об этом банк. Отправила скан нового паспорта, скан св-ва о перемене фамилии и надеялась, что они ее спокойно поменяют. Фиг там было. Нужно было вместо скана отправить им селфи, причем такое, чтобы было видно данные паспорта. Кто думает, что это легко, попробуйте. Паспорт постоянно бликует. Не знаешь, как держать телефон, как паспорт, чтобы всё влезло в кадр. Фото не прошло проверку, и сейчас мне предстоит либо сделать еще 10500 снимков, либо закрыть счет в озоне и забыть как страшный сон, ибо это какой-то маразм.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Оперативно работают операторы
Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила...
50% кэшбэка от Пятерочки
В августе зашла в мобильный банк и увидела предложение сделать первый заказ в Пятерочке.доставка и получить 50% в виде кэшбэка от заказа. Решила подключить данную акцию. При...
Кэшбек в пользу клиента
2 сентября совершил покупку по карте Озон банка в музыкальном магазине, т. к. среди категорий повышенного кэшбэка была музыка 25%. Предварительно позвонил в магазин, они...
Оперативная работа сотрудников банка Озон
Мне срочно понадобилась выписка моих денежных средств за 3 и 6 месяцев именно с "мокрой" печатью для предоставлению по месту требования. Срок подачи документов был ограничен. Я...
Кэшбэк за транспорт в Озоне
Подключила в августе кэшбэк на транспорт. Пользовалась в течение месяца и вот недавно заметила,что никакого кэшбэка нет. Хотя в общественном транспорте езжу довольно часто и...
Уменьшили в чат поддержке лимит кредитной карты предупредив при этом о рисках
03 сентября 2026 у меня возникла необходимость скорректировать условия по своей кредитной карте. Я решил уменьшить доступный мне кредитный лимит с 50000( ₽) до суммы в 15 000...
Вернули деньги за услугу , которую я отключил
Списал за SMS в приложении, отключил услугу, написал в поддержку, описал проблему. Ответили моментально, обработали мой вопрос за считанные секунды. Я написал в поддержку в 15:35...