Обман в контактном центре об условиях по вкладу. Отсутствие открытия вклада онлайн

31.10.2023 15:24
2274
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Хотел сначала открыть вклад МКБ.Песпектива - так возможность его дистанционного открытия попросту отсутствует. В КЦ предложили открыть другой, МКБ.Преимущество+ со ставкой аж 17% - но и тут обманули, сказав, что с такой ставкой его может открыть абсолютно любой человек. Почему обманули? Потому что тем, кто уже когда-то оформлял вклад через Финуслуги - этот вклад недоступен вообще в принципе. При переходе на финуслуги - там открывается страница с сообщением "Вклад, который вы выбрали, доступен только для новых клиентов Финуслуг, которые раньше не открывали депозиты на платформе."

В общем, по совокупности оценка за такое обслуживание (точнее, за его полное отсутствие) - 1 (пока). 

Если же мне МКБ все-же предоставит возможность открыть вклад МКБ.Преимущество+, как обещали в КЦ, то тогда оценку поменяю. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-10T13:40:18+03:00
Спасибо за отзыв. Ситуация зачетная, поэтому принимаем изначально выставленную оценку.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2023-11-01T13:33:23+03:00
Здравствуйте! Открыть вклад "МКБ. Перспектива" можно в отделении банка или в "МКБ Онлайн". Чтобы получить доступ в интернет-банк, вы можете оформить заявку на дебетовую карту на сайте банка с доставкой курьером. После получения карты можно будет зарегистрироваться в "МКБ Онлайн". Вклад "МКБ.Преимущество " действительно доступен клиентам, впервые открывающим вклад на Финуслугах. Приносим извинения, что оператор не уточнил этот момент. Информацию передали руководителю сотрудника. Примем меры по улучшению качества консультации. МКБ
stiven22
2023-11-10T14:02:47+03:00
Представитель банка тут всё объяснил.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,84
средняя оценка
29.66%
решено проблем
5 862
отзывов
5 809
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Московского кредитного банка

Благодарность Диане

Оценка 5

04 сентября посещала офис Красногварлейское Ореховый бульвар 45 к 1. Пришла к своему персональному менеджеру Х-ой Диане по записи мне необходимо было переоформить вклад , вернее... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо офису в Подольске

Оценка 5

Четвертого сентября две тысячи двадцать шестого года обратилась в офис в городе подольск за переоформлением вклада. Время обслуживания было примерно в 16:00 я взяла талон и ожидала... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность Веронике

Оценка 5

Добрый день, очень доволен что перевёл пенсию в этот Банк в результате правильного совета сотрудника офиса, пользуюсь вкладам, 04.09.2026 по талону в64 обслуживался в 7окне у... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв на офис в Подольске

Оценка 5

04.09.2026 примерно в 15:00 я обратилась в офис в городе Подольск. Взяла талон и стала ожидать, так как в офисе была не большая очередь. Примерно через 13 минут меня пригласили в... Читать полностью

04.09.2026

Благодарю офис в Подольске

Оценка 5

04.09.2026 обратилась в офис в городе подольск примерно в 13:40. Взяла талончик и встала, в очередь ожидание было не длительное около 10 минут. Меня пригласили за 4 окошко... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

 Обратилась в отделение 4.09.2026 года ,в городе учалы по адресу ленина 28 с вопросом переоформления вклада, зашла в банку очередь Не было ,меня пригласила к себе менеджер с-ва... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность Наталье П

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения новые Химки Наталье П за качественное и оперативное обслуживание. Обратился в отделение новые химки 03.04.2026 для переоформления... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка