Активно пользуюсь картой Халва, решила поставить поставить пластиковые окна в рассрочку, выбрала партнера в приложении, копила уровни, чтобы активировать дополнительные месяцы рассрочки, оформила покупку на крупную сумму, а она отобразилась как покупка не у партнёра. И вместо ожидаемых 22 месяцев рассрочки и платежа в 5 тысяч ежемесячно, мне показывало всего два месяца рассрочки.Естественно паника и расстройство. Тут же в день покупки 25 октября обратилась за помощью в онлайн-чат через приложение.В моей проблеме разбиралась менеджер Е-ва Анастасия. Она внимательно изучила вопрос, приложенные скриншоты, условия с моей стороны были соблюдены. Покупка была перенесена в статус партнёрской, месяцы рассрочки увеличились в соответствии с подпиской Халва десятка, плюс я смогла активировать промокод на дополнительные месяцы рассрочки. Проблема была решена в течение нескольких минут после обращения. Теперь для меня удобен платёж рассрочки, всё как и планировала.
Очень удобно, что не надо ходить в банк для решения вопросов, менеджеры всегда оперативно решают вопросы даже такие сложные как технический сбой и неучтенная партнерская покупка. Если у кого-то будет подобное, не паникуйте сразу обращайтесь в службу поддержки. Обязательно помогут
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Похвала
Девушка очень быстро помогла с вопросом ,быстро дала ответ на мой вопрос,так как без моего ведома мне увеличили кредитный лимит и она быстро все убрала. Обращалась 17.09.2026 года...
Уменьшение лимита
обратилась в поддержку банка халва совкомбанк 17.09.2026г в 12:40 Хотела уменьшит лимит на кредитной карте, все было быстро и качественно исполнено помощник Ии быстро среагировал...
Спасибо сотрудникам банка
14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по...
Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка
15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный...
Рассрочка
Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое...
Оформили карту
Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации...
Терпение)
У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне...