Увеличение суммы кредита без

Уважаемая User-575315350811! Прежде всего выражаем благодарность за доверие и выбор нашего Банка. Мы дорожим нашими Клиентами и всегда готовы рассмотреть возможность урегулирования проблемы. Мы незамедлительно провели проверку по обстоятельствам, указанным в отзыве. По результатам которой было установлено, что кредитный договор по программе "Оптимистичный" был оформлен Вами самостоятельно в "Почта Банк Онлайн" с подключением "Финансовой защиты" и "Гарантированной ставкой", а также пакетом услуг "Всё под контролем". В момент оформления кредита через приложение Клиенту предлагается заполнить форму, в которой указана сумма кредита, срок и важные дополнительные услуги. При отказе от той или иной услуги Клиенту необходимо снять галочку с чекбокса оформления услуги, для этого нужно проставить отметку в соответствующем поле (нажать на иконку из трех точек, где раскрывается блок для изменения параметров). На этапе финальной проверки Вам необходимо было снять галочку с чекбокса оформления той или иной услуги (на калькуляторе необходимо свайпнуть (сдвинуть), затем сдвинуть влево "..." Для прочтения всех документов перед их подписанием простой электронной подписью требуется нажать стрелку в поле "Условия предоставления кредита". После их подписания в документах сохраняется признак "Подписано простой электронной подписью". Ввод Клиентом пароля в соответствующее поле дает Банку распоряжение на предоставление кредита и подключение услуг, которые были указаны при заполнении формы. Таким образом, элементы предоставления услуг без Вашего согласия отсутствуют. По Вашему запросу мы отключили пакет услуг "Все под контролем", при этом сумма комиссии была возвращена на счет кредитного договора. Также произвели отключение услуги "Гарантированная ставка" и отменили комиссию за нее. Дополним, что при отмене комиссии была пересчитана сумма основного долга с даты оформления договора. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас оценить проведенную работу по отзыву (от 3 до 5), и указать оценку в комментариях к отзыву. Заранее благодарю за обратную связь. С уважением, Дарья Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".