Добрый день!
Пришли в банк 31.10.2023, чтобы погасить кредиты, которые были арестованы и исполнительное производство было открыто у приставов.
В банке мы были в 18.20. Никого из старших, кто может подсказать нюансы не было. Кассир Наиль абсолютно не клиентоориентирован! Не шел в нормальный контакт с менеджером при расчете итоговой суммы. У него сумма была меньше на 700 000. К нам не выходил, к менеджеру не подходил. Уходил со своего рабочего места! Менеджеру приходилось за ним ходить и звать его!
По итогу в 19.59, когда менеджер позвонила кассиру и сказала "мы идем в кассу" ответ был "нет"! После настойчивого от менеджера "Наиль, мы идем в кассу", мы зашли.
Большая просьба принять меры и объяснить как общаться с клиентами тем более при спорной ситуации!!!!
Отзывы о продуктах Росбанка
Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк
Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как...
Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов
Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что...
Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000
Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия...
Благодарность
Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он...
Благодарность банку и сотрудникам
Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны...
Отзыв клиента
Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности...
Безмерная благодарность Ольге
Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной...