Тех. поддержка никак не может решить техническую ошибку, перенос сделки 3 раза

Всем здравствуйте! До процесса взятия ипотеки мое мнение о сбербанке было вполне себе неплохим, но после подобного морального изнасилования в течение 2 недель, я крайне не рекомендую обращаться в данный банк, поскольку если у вас произойдет какая-либо ошибка, вам ее просто не решат!! Все сроки сгорят, бронь слетит, ценник по квартире взлетит, но сберу будет искренне плевать на вашу простую человеческую судьбу и ваши там какие-то переживания! Ситуация: 19.10.2023 мы приехали на сделку по ипотеке, где была допущена ошибка с переводом средств на эскроу-счет, с которого деньги не вернуть очень быстро, пришлось переносить сделку. Но поскольку кредитные средства были уже выданы, пришлось данный кредитный договор еще и сторнировать (отменять), то есть делать так, чтобы средства банк забрал себе обратно. Однако на следующее же утро списались проценты по данному НЕВЫДАННОМУ кредиту, которые должны были вернуться в течение суток, но, СПОЙЛЕР, на 31.10 они не возвращены! В итоге после возвращения денег с эскроу-счета, что было сделано на следующее утро (чему мы очень были рады, тут претензий нет) мы приехали на повторную сделку 21.10, на которой возникла ОНА, о техническая ошибка, которую НЕРЕАЛЬНО решить никакими силами, как оказалось! При зачислении кредитных средств вылезла ошибка, которая повлекла за собой ПОВТОРНУЮ отмену сделки и передачу обращения по ее решению в ТЕХ ПОДДЕРЖКУ. Мы ждали неделю, бронь по квартире заканчивалась, мы теряли время и деньги, но банк говорил, что ПРОБЛЕМА РЕШАЕТСЯ, А ЕЕ РЕШЕНИЕ НУ МАКСИМУМ ДО 31.10! В итоге 31.10 мы поехали на третью сделку, где надеялись на лучший исход, поскольку нашего менеджера заверили из ТЕХ ПОДДЕРЖКИ, что ну сегодня-то точно все починили! АГА, ЩАС! Сегодня сделка вновь не была заключена, угадайте, почему!!!? ИЗ-ЗА ТЕХНИЧЕСКОЙ ОШИБКИ ПРИ ЗАЧИСЛЕНИИ КРЕДИТНЫХ СРЕДСТВ!!!! Ситуация-сюр...абсурд...куда идти, что делать? Кредитная историю испорчена, кредит от 19.10 числится ВЫДАННЫМ В КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ, хотя был СТОРНИРОВАН БАНКОМ!!!! Все остальные банки отказывают в ипотеке, мы теряем огромные деньги, время, а главное НЕРВЫ! Списанные проценты по кредиту не возвращены, хотя поддержка заверяла нашего менеджера, что средства возвращены клиенту, КАКОМУ КЛИЕНТУ, ЕСЛИ МНЕ НИЧЕГО НЕ ВОЗВРАЩЕНО????? Сегодня я просидела в отделении сбербанка с 14:00 до 19:00 часов, ожидая ответа от ТЕХ ПОДДЕРЖКИ, намереваясь с третьей попытки получить уже свою ипотеку, КТО ВЕРНЕТ МНЕ ВРЕМЯ ЖИЗНИ, ПОТРАЧЕННОЕ НА ПУСТОЕ ОЖИДАНИЕ? Ответ так и не поступил! Сбер, ты точно номер 1 в России? Все доступные рычаги давления в самом сбере уже были задействованы, но это мало помогает ситуации. Этот банк лишил меня права на взятие ипотеки на неопределенный срок, загасив кредитную историю и сорвав сделку уже в который раз.