Откровенный обман и полнейшее игнорирование своих клиентов

В сентябре 2023 года решили взять системный блок(компьютер) в магазине в кредит. Сотрудник магазина оформлявший нашу покупку выдал,что магазин работает только с банком "ХОУМ БАНК"....Хотя на сколько я знаю у этого конкретного магазина много банков сотрудничащих с ними. Магазин "DNS". Как потом выяснилось этот сотрудник как раз и есть от банка "Хоум". Ну всё же решили оформлять через этот банк. И вот с этой минуты всё и началось!!!!!! Нам оформили по мимо кредита страхование жизни на 36000. Хотя я категорически предупредил,что с допами я ни чего покупать не стану. Но этот пунктик просто от нас спрятали,его просто не было в тех документах которые нам дали на подпись. В конечном итоге этот чудо сотрудник категорически отказался нам выдать наш комплект договора. На все наши доводы по поводу нашего экземпляра договора-был один ответ,что он не имеет права нам выдать наши документы.На вопрос а как я могу контролировать и оплачивать платежи по этому кредиту,мне на маленьком листке сотрудник написал номер договора и всё!!!!!!!!!!!!!!!! И сказал,Мол в приложении по этим цифрам зарегестрируетесь и там будете оплачивать. Сразу вопрос: Что в этом банке законы" РФ" не работают???????? Ладно,скачиваю приложение "ХОУМ БАНК" и видим сумму кредита на 36000 больше,плюс по договору этому мы оказывается купили смартфон а не компьютерный системный блок и страховочка добавлена без нашего ведома. Естественно начинаем разбираться и пытаться получить от банка распечатанный договор по этому кредиту,но и это оказывается целый квест. Не по телефону,ни в офисе банка мы не можем получить свой договор. Сотрудники это поясняют ошибками сотрудника при составлении документа. Требуем отказ от навязанной страховки и возврат и о чудо!!!! Это едтнственное,что мы смогли добиться и то с раза третьего нашего посищения офиса на ул. Зиповской 11. Но и это ещё не всё!!!!! Дальше новый квест от этого Банка следует.- Начиная с 28 октября идёт конкретный напад на мой номер телефона от сотрудников банка,при чём в любое время дня. Звонки поступают начиная с раннего утра и до позднего вечера с навязыванием мне кредитов дополнительных. И вот 30.10.2023г поступает очередной подобный звонок с навязыванием кредита,на который я девушке оператору обьяснил что не нуждаюсь и не расматриваю ни каких кредитов и вежливо попросил не звонить больше. И буквально через минут 5 вижу в мобильном приложении ХОУМ БАНКА ,на "мою" заявку мне одобрен кредит на сумму 670000!!!!! Я естественно звоню в банк и сообщаю о том что я ни каких заявок не днлал и чтоб обнулили это одобрение и паралельно попросил, чтоб меня перестали заваливать смс и звонками подобного рода. И через некоторое время не могу зайти в личный кабинет мобильного приложения банка!!!!!!!!!! Звоню в службу поддержки. Получаю ответ- что мой кабинет заблокирован из за мошеннических действий и мне следует обратиться в офис для разблокировки. И вот снова мчюсь на другой край города,а в Краснодаре это очень проблематично из за сплошных пробок на дорогах. И вот я снова на ул. Зиповская 11 в офисе и снова квест; Мой номер телефона как клиента занесён в чёрный список!!! Я так понимаю это специально делается чтоб я не мог вовремя внести обязательные платежи по этому кредиту. Это издевательство и откровенный обман!