Быстро заблокировали карту и выпустили новый пластик

01.11.2023 08:23
298
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
30.10.2023 посетила офис в г.Железнодорожный на ул. Пролетарской. Нужно было закрыть счет, который был открыт еще как "Совесть" и от которого был утерян пластик. Сотрудница быстро решила этот вопрос. В отделении чисто и уютно, стоят 2 банкомата, при очереди из 3 человек ждать пришлось не более 5 минут. На видном месте стоят таблички с QR-кодами, по которым можно оставить свой запрос, если большая очередь. При этом не понравилось, что девушка выпустила новый пластик к новому счету, а не привязала его к текущему, как я просила. Заинтересованности помочь клиенту лично от неё я не увидела, муж тоже это заметил. Как убрать заблокированную карту с главного экрана я сама потом искала.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-12T20:26:11+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото документов, подтверждающих получение карты. Персональные данные, кроме ФИО и даты оформления, можно замаскировать. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 12.01.2024 Письмо получили, спасибо. Оценку зачли.
user-352815694922
2023-11-13T10:18:22+03:00
Добрый день. Отправила скрин подписанной расписки о получении карты по указанной почте.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-11-02T11:57:05+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за высокую оценку! Нам очень важно слышать Ваше мнение о нашей работе. Именно благодаря обратной связи от наших Клиентов мы улучшаем наш сервис и работу в целом! Мы проверили изложенную Вами информацию. Мероприятия по выдаче новой карты сотрудником произведены корректно. Новые счета не открывались. Дополнительно, для проведения консультации, с Вами пытался связаться представитель Банка, однако этого не удалось сделать. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Быстрая работа контакт-центра менеджер Мария

Оценка 5

13 сентября 2026 год, 00:30. У Совкомбанка чат работает даже в 12 ночи! Все четко и быстро. Возникла проблема при регистрации чеков из магазина в акции банка. Менеджер Мария... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв о почти двухлетнем взаимодействии с тех поддержкой

Оценка 5

10 сентября 2026 обратилась в чат с вопросом по возврату стоимости подписки, которую я оформила год назад. Старший специалист по клиентского сервису Владимир помог решить вопрос в... Читать полностью

11.09.2026

Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.

Оценка 5

Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно... Читать полностью

07.09.2026

Роман из Совкомбанка быстро выслал справку о закрытых счетах прямо в чат

Оценка 5

Мне нужна была справка о закрытых счетах от Совкомбанка, чтобы иметь полную информацию по всем своим счетам для личного контроля или возможного предоставления в другие инстанции... Читать полностью

07.09.2026

Помощь оператора чата Артёма

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат Совкомбанка 07.09.2026 по вопросу списания денежных средств в размере 299.00 с моей карты Халва . Оператор Артем быстро , лаконично и понятно объяснил... Читать полностью

07.09.2026

Снятие ареста с карты

Оценка 5

7 сентября обратилась в чат поддержку для снятия ареста с карты,сама этой проблемой справиться не смогла, поэтому обратилась за помощью в чат поддержку,с начала работала со мной... Читать полностью

07.09.2026

Отличная работа оператора

Оценка 5

27 августа вечером я обратилась в чат поддержки Совкомбанк с вопросом обновления персональных данных . Сотрудник Алина мне все объяснила и помогла очень оперативно обновить данные... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка