Вот и вскрылась тёмная сторона программы лояльности
Приветствую. Вот уже два года пользуюсь картой банка (самой обыкновенной OpenCard), просто потому что устраивало обслуживание и было доверие к банку. Бонусная программа - не самая дружелюбная из всех, что я когда-либо встречала, но раз уж начала ею пользоваться - решила, что надо хотя бы закрыть один полуторатысячный возврат по бонусам. Сказано - сделано. Не каждый месяц по этой карте выходило накапливать 150+ бонусов, но вот за октябрь как раз догнала и ждала дня начисления.
Сегодня же с утра проверила баланс бонусов и не поверила своим глазам, честно говоря. Все 1177 бонусов, что были накоплены, сгорели, якобы по истечению срока давности. Даже те бонусы, что были начислены в августе-июле-июне и т.д., Карл! Я могла бы понять, если бы баланс бонусов был уменьшен на ту сумму бонусов, которые я накопила еще тогда - пару лет назад. Однако же, сразу побежала читать все разделы программы лояльности - ни слова про списание.
Открыла договор обслуживания - нет таких пунктов. На сайте просмотрела всё ещё раз - ну нет же никаких упоминаний про сгорание бонусов!
Как же так получается, что бонусы удачно сгорели именно в том месяце, когда у меня должно было накопиться 1500 бонусов для компенсации покупки? В Интернете удалось выяснить, что это не единственный такой случай. Хотела написать в чат для консультации по вопросу - разговаривать со мной никто не захотел. К сожалению, доверие к программе (и самому банку, будем честны) снизилось до нуля. Карту в следующем месяце закрою.
Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»
Комиссия за обслуживание
Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не...
Проблемы с переводом Открытие
Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была...
Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает
Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в...
Спасибо за содействие
Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой...
Отзыв
Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с...
Решили вопрос
Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с...
Спасибо за обратную связь!
Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила...