Ужас !

Пользуюсь услугами данного банка уже более 10 лет постоянно, был как основной банк всегда. До этого была очено хорошего мнения, кроме, конечно, системы лояльности - он на нуле.

После сегодняшнего дня и всей этой ситуации, которая заставила меня нервничать и потратить пол дня НЕ СОВЕТУЮ этот банк никому и сама пользоваться им не буду больше!

Ситуация произошла следующая: платеж 31 Числа, списали в этот день сумму, китовая была на счету в 00,00, остался остаток на 7 тр, его в течение дня довнесла ( это было днём), система списала все до копеек, пришло смс о списание в счёт долга, осталось небольшая лишняя сумма на счету, то есть излишек.

На след день захожу в приложении висит долг - ЗАДОЛЖЕННОСТЬ на сумму 7000 р горит красным и плюсом ЕЩЕ НЕУСТОЙКА, за то что я проспочила данный платеж!

У меня снимает по немного, сколько есть на счету деньги в счёт ПОГАШЕНИЯ этой ЗАДОЛЖЕННОСТИ! Я конечно же в шоке, я тот человек который НИКОГДА НЕ ДОПУСКАЕТ ПРОСРОЧКИ !Звоню операторам, дозвониться до квалиф сотрудника не могу,переводят на друг другу, обещают перезванивать -БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО! В итоге потратив пол дня и много нерв, мне удается кое как дозвониться самой - на мою недовольство и мои вопрос - ответ простой " Простите, мне жаль. Это технический сбой!" и все .

Я дико была шокирована этим отношением, просила оставить претензию , на что ответ один -это сбой и мы не можем зарегистрировать обращение. После моего звонка они, конечно, в приложении все убрали - задолженность и неустойку! Но потраченные мной ВРЕМЯ и НЕРВЫ мне уже никто НЕ ВЕРНУЛ!

Ужасно неприятный осадок остался и испорченное настроение! НЕ РЕОМЕНДУЮ ДАННЫЙ БАНК! ужасное отношение к клиентам и никакой лояльности!!!!