Ужасная поддержка
По какой-то причине, предварительно из-за долгого неиспользования, заблокировано ДБО, реакции на обращения по этому вопросу нет.
Давным давно был клиентом, потом счета закрыл. Летом этого года, в офисе, при личном общении, открыл текущий счёт, про запас. Жаль, что сразу не проверил доступ к ИБ. Сейчас, когда понадобилось, пытался войти, но безрезультатно. Пять звонков на горячую линию и одно обращение лично в офис, результата не дали. На текущий момент доступа к ДБО так и нет.
Специалисты поддержки не компетентны, "ограничений не видят", сваливают все на клиента, что данные вводятся не корректно. Хотя данные вводились и вручную и копированием, ошибка исключена.
Вчера, в офисе сотрудник отправил заявку на разблокировку, сказал, что вечером, крайний срок завтра утром, все будет работать. Но не вечером, не утром, ничего так и не работает.
Горячая линия опять "ограничения не видит", когда начал ругаться, создали обращение, ответ в течение 3 рабочих дней..
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ
Перестали приходить смс сообщения и push уведомления
Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам банка за помощь в решении технической проблемы. У меня перестали приходить SMS и push-уведомления с кодами подтверждения. Пытался...
Активация по доверенности
Два дня назад создавала резерв для счета эскроу на сайте банка ДОМ.РФ, реквезиты пришли на почту. Сегодня 06.02.2026 подошла в банк активировать счет мужа по доверенности, меня...
Персональный менеджер
Пришла утром 03.02 в Саратове в банк переоформить накопительный счет, очереди не было и меня пригласила персональный менеджер Анастасия, рассказала мне интересуют ли меня вклады...
Разблокировали личный кабинет
Добрый день, хочу оставить положительный отзыв об отделении в Парке КульТуры. Сегодня 16 января приехал в офис в 12:40 разблокировать личный кабинет. Обращалась ранее на горячую...
Разблокировка номера
12.01 обратилась в офис города Саратов,, мне заблокировали номер, не могла зайти в приложение. Попала к персональному менеджеру Анастасии, мы с ней написали заявление на...
Решение вопроса ДО ВДНХ
Сегодня 29.12.2025 в 11:50 подошёл в отделение банка на ВДНХ. Меня сразу же принял сотрудник А-ов Рамиз Н. Произошло задвоение карточки клиента. Не мог попасть в интернет банк. 2...
Самый шустрый и удобный банк Дом РФ
Решили мы квартирку прикупить в ипотеку, Дом РФ нам в этом помог. Спасибо большое сотрудникам за их компитентность и терпение, что редкость в наше время. Спасибо менеджеру Алине...