Бессмысленное ожидание

01.11.2023 14:00
3047
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Через банки.ру оформила заявку на рефинансирование и получила предварительное одобрение. Со мной связались по телефону и пригласили в офис банка для получения точной информации об одобренных условиях кредита. Я приехала в офис на Тверской и взяла талончик 1К010 в 13:27, просидела в ожидании более 30 минут, при этом во время моего ожидания одинтоперационист в 3 окне сидела часть времени не обслуживая клиентов, а затем вызвала двух человек, которые в очереди пришли позже. Очень странная система работы. Ушла ни с чем, не рекомендую данный банк. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-12T08:09:52+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2023-11-14T07:52:13+03:00
Уважаемый Автор, добрый день! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такими неудобствами. Информация направлена руководителю офиса, проработаем вопрос более оперативного обслуживания клиентов. Также вы можете подтвердить конкретные дату и время встречи, позвонив нам по телефону службы поддержки банка 8(800)775-88-88. Обязательно учтём ваши замечания и продолжим работать над тем, чтобы стать ещё лучше. Надеемся на дальнейшее сотрудничество! Если же нам удалось разобраться и решить ситуацию, напишите, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. Будем рады, если исправите оценку на положительную.. С уважением, Ульяна, Ведущий специалист отдела сохранения клиентов Азиатско-Тихоокеанского банка (АО).

О банке

Народный рейтинг

41 место
2,97
средняя оценка
11.76%
решено проблем
526
отзыва
498
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Азиатско-Тихоокеанского банка

Лучшее решение – рефинансирование + доп. сумма в АТБ!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Центра ипотечного кредитования Азиатско-Тихоокеанского Банка в г. Казань. Я обратилась за рефинансированием действующего ипотечного... Читать полностью

24.08.2026

Семейная ипотека (Рефинансирование строящегося жилья)

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность Азиатско-Тихоокеанскому банку за профессиональную и качественную работу при рефинансировании моей ипотеки. Отдельно хочу отметить... Читать полностью

05.08.2026

Успешное сотрудничество, процессом и результатом сделки довольна

Оценка 5

Спасибо АТБ и лично К-ой Алле А-не. Было необходимо рефинансировать ипотеку с другого банка и убрать созаемщика. Изначально поступил отказ ввиду финансовой нагрузки, на что было... Читать полностью

12.07.2026

Рефинансировал долги + получил сумму сверху

Оценка 5

С этим банком раньше никогда не имел никаких дел, о чем сейчас очень жалею. Мне очень понравился их подход к решению моей проблемы с рефинансированием кредитов. В Новосибе у них... Читать полностью

14.06.2026

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

Оформила ипотеку в апреле 2025 года, под ставку 24,5%, подвернулся хороший вариант квартиры по приятной цене, поэтому не стала ждать снижения ставки. На сегодняшний день знала, что... Читать полностью

29.05.2026

Рефинансирование ипотеки под низкий процент

Оценка 5

Оформила ипотеку в 2024 году под ставку 25,7% в Сбербанке, за полтора года сумма вообще не изменилась из-за высоких процентов. Решилась на рефинансирование. Заявку подали 21.04... Читать полностью

26.05.2026

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокий уровень Кредитного эксперта Азиатско-Тихоокеанского банка ипотечного центра О-ну Антонину в Москве. Антонина оперативно взяла заявку в работу, одобрила... Читать полностью

05.05.2026

Продукты банка