Отказ в банковском обслуживании по доверенности

18 октября по просьбе мамы (инвалид 1 группы, не малобильна) пришел в шикарное историческое отделение на Канале Грибоедова. Цель визита - открытие вклада по доверенности, еще и по промокоду от Банки.ру. Подождав приемлемые час-полтора, скрашиваемые вежливыми извинениями девушки-миттера, попал к прекрасной сотруднице Ксении. Процесс оформления банковской операции не быстрый, проходил его за последний год для родителей уже раз 10 (включая крупнейшие, из топ-3), не меньше, поэтому я заранее не спешил, отдал документы и начал ожидать, помогая ответами на вопросы/запросы. Все шло хорошо, завели клиента, нужные смски по телефону от клиентки уточнил-передал, а затем все сломалось. Банк начал заводить меня как клиента (зачем?), нашел в каком-то черном списке (что?!) и взял сутки на дополнительную проверку. Затем зачем-то запросил у меня (я клиентом становиться и не собираюсь! У Росбанка нет интересных мне продуктов) подтверждение моих (!) доходов. А я последние полтора года только и делаю, что осуществляю уход за 2 родителями-инвалидами. Прислал что есть с пояснениями, банк ушел в раздумья и сегодня (в этот раз уже пришлось самому спрашивать, так как банк отвечать не спешил) сообщил что я все равно нахожусь в каком-то черном списке и открыть вклад моей маме они никак не могут. При этом я: действующий клиент 4 банков, не использующий кредитные продукты. ПС: а если бы мама сама 2 года назад открыла вклад в банке - вы бы просто отказались их возвращать, ссылаясь на некий мифический "черный список"? Что вообще?