Вклад по завещанию

01.11.2023 18:37
798
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Обратилась в отделение Почта Банк г,Киржач с заявлением на получение наследства по закону и завещанию, предоставив свидетельство от нотариуса 24 октября 2023 года. Вопрос до сих пор не решен, получить свои деньги я не могу. Сотрудник банка некомпетентна, неверно оформила документы, мне пришлось приходить еще дважды. В течение трех часов я ждала, пока она консультировалась с техподдержкой. Прошло 6 дней, мне так никто и не позвонил и не написал, хотя это было оговорено. Я снова пришла в банк, в итоге по неизвестным мне ( видимо оператору банка тоже ) причинам деньги так и не поступили на мой счет. Учитывая то, что сотрудник отделения банка в г.Киржач единственный, до этого была еще на больничном, время ожидания получения СВОИХ денег растянулось на месяц. Я гражданка другого государства и это все представляет для меня большие проблемы,учитывая мой затянувшийся отпуск, авиабилеты,которые придется сдать и просто неуважительное отношение к клиентам. Деньги на счет положить очень быстро, а вот забрать нереально!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-13T18:26:16+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Почта Банк
Почта Банк
2023-11-06T13:53:04+03:00
Уважаемая User-881515774891! От себя лично и от лица Банка приносим искренние соболезнования в связи с утратой близкого Вам человека. Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию - подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания. Действительно, нами были выявлены ошибки в работе сотрудника при Ваших обращениях в отделение Банка, в связи с чем немедленно передали информацию его руководителю для незамедлительного принятия соответствующих мер. Просим Вас повторно обратиться в отделение Банка для заполнения соответствующего заявления. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и за доставленные неудобства. С уважением, Дарья Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025