Банк сам решает, что клиент должен делать с собственными средствами

01.11.2023 20:09
855
13
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Перечислила 01.11.23 по СБП сумму меньше 100000. Они попали на кредитную карту. Опа! Все, распоряжаться ими без конской комиссии в 5.9% + 595 рублей - не могу, хотя это мои собственные средства.

Ок. Решила потратить их в соответствии с правилами банка🥵

При переводе огромной суммы 14900.00 рублей на телефон банк перевозбудился. Платеж приостановил. Хорошо. Позвонила на горячую линию, обещали решить вопрос в течение 2 часов и перезвонить. Солгали.

Через 2.5 часа заблокировали вход в мобильное приложение.

Опять перезвонила на горячую линию. Написали запрос в службу безопасности. Сказали в течение 3 часов разберутся, позвонят и разблокируют.

Опять солгали! 

Через 3.5 часа опять перезвонила на горячую линию. Сказали идти в офис...

А до него 1.5 часа на транспорте.

И все это под слова, что они обо мне заботятся. Это так сейчас в банке называется фактическое воровство денег клиентов!

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-11-03T09:52:09+03:00
Добрый день. Сожалеем, что ситуация доставила столько трудностей. Мы заботимся о сохранности средств, поэтому проводим мониторинг операций для предотвращения возможного мошенничества. В соответствии с 161-ФЗ приостанавливаем платежи с признаками осуществления без согласия клиента, так же руководствуемся правилами по безопасному проведению платежей, которые установил ЦБ РФ. При проверке ваших операций возникли подозрения в безопасности денег и персональных данных, поэтому заблокировали карты и личный кабинет. В таком случае может потребоваться письменное подтверждение платежей через офис. К сожалению, при визите в отделение получили от вас отказ в предоставлении заявления. Однако, учитывая обстоятельства, связались с вами в индивидуальном порядке, после чего провели разблокировку. Надеемся, в дальнейшем не столкнётесь с такими трудностями при проверке платежей. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024