2 дня сотрудничества и столько нервов

01.11.2023 20:26
2384
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Повелась на % по эквайрингу.

2 дня общались.

Главная просьба была оплата по qr.

Так же указала симку мтс (другого оператора нет там). Терминал пришел за 1 день-это отлично! Открыла- симка билайн.Пишу-на что мне говорят,что мтс давно нет, а анкета утарела и отдел продаж не вкурсе был.Что мне делать с билайном-не понятно. Спустя полчаса нервов мне порешали мтс-спасибо!

Дальше самое интересное- qr там нет.У них вообще нет терминалов с qr.И начинается: мы будем слушать звонки, вы не просили, вам не говорили и тд.Мрак. И всё это в чате, а не по телефону. Менеджеры меняются.Попросила оформить возврат, но деньги за него не вернут (да,он там в аренде+курьер) итого 2200р. Хотя это по их вине.Им лишь бы оформить,продать! В итоге,сейчас мне терминалы другие банки не дают.

За аренду вернут деньги-если верну его за 1 день! Тоже интересно.Я в другом городе. В чате не отвечают больше.Тянут время.Просто взяли деньги.Буду расторгаться и больше ни ногой!

Модульбанк
Модульбанк
2023-11-02T14:24:48+03:00
Дина, здравствуйте! Получили ваше заявление на возврат суммы за аренду терминала, вернем деньги в течение пяти рабочих дней. В индивидуальном порядке согласовали перенос срока возврата оборудования. Ассистент это также подтвердил в чате. Извините за неточность в консультации при оформлении услуги. В терминале есть модуль nfc, который принимает бесконтактную оплату. После вашего обращения согласовали для вас отправку сим-карты МТС. Остаемся на связи в случае возникновения вопросов. С уважением, Модульбанк
user-854315776323
2023-11-19T16:55:30+03:00
Решили после отзыва,намного оперативнее,чем "до" отзыва.Ведь можно было этого всего избежать,если слушать клиентов, а не переводить в чатах с одного на другого.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,59
средняя оценка
5.17%
решено проблем
200
отзыва
68
ответа

Отзывы о продуктах Модульбанка

Человеческое общение в чате

Оценка 5

В модуль банке всегда отвечает человек в чате, а не бот. Это приятно, что не надо убеждать бота в чем то. Была блокировка со стороны налоговой- забыл заплатить на ЕНС. Всё толково... Читать полностью

13.04.2025

Проблема с интеграцией терминала с кассой!

Оценка 5

Отзыв об интеграции банковского терминала с кассой дата 27.01.2025г. 🔹 Какой был вопрос? Нужно было настроить интеграцию банковского терминала с кассой, чтобы ускорить процесс... Читать полностью

10.04.2025

Отзыв о работе с Модульбанком

Оценка 4

Добрый день! хотелось бы поделиться впечатлением о работе с банком:Вопрос по перебоям в работе терминала (8 февраля 2025 года)  Столкнулись с неисправностью терминала — обратились... Читать полностью

04.04.2025

Модульбанк - самый лучший

Оценка 5

17.09.2024г обратился в чат Модульбанка по поводу задержку перечислени денги с экваринга на расчётный счёт. Сотрудник быстро объяснил причину и время поступление денег. В сказаную... Читать полностью

01.04.2025

Быстро решили проблему

Оценка 5

5 августа 2024г. обратился в чат банка "Модульбанк" в связи со сменой точки продаж. Летом менял локацию своего офиса. У меня некорректно отражался адрес продаж в кассовых чеках. И... Читать полностью

25.03.2025

Отзыв о многолетнем сотрудничестве

Оценка 5

Я обслуживаюсь в Модульбанке с 2020 года, как ИП. Всё это время я также пользуюсь Модульбухгалтерией. Главное отличие Модульбухгалтерии от онлайн-сервисов других банков в том, что... Читать полностью

21.03.2025

Быстрая и компетентная помощь

Оценка 5

В начале января 2025 года подключили новую точку к эквайринг системе . Огромная благодрность сотрудникам модуль банка в онлайн-чате за то что максимально быстро помогли настроить... Читать полностью

28.01.2025

Продукты банка