При открытии карты дают фейковые условия

01.11.2023 20:37
532
13
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Решил сегодня оформить карту банка. Зашёл в мобильное приложение, там можно посмотреть карты. Там же можно посмотреть "ТАРИФЫ ПО ВЫПУСКУ И ОБСЛУЖИВАНИЮ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ 

АО «ЭКСПОБАНК». ТАРИФНЫЙ ПЛАН «ЦИФРОВАЯ»" по ссылке "тарифы". 

Обращаю внимание, это не какая нибудь "выписка из тарифов" и там нет ссылок на другие условия, кроме "Подключение и использование Интернет-Банка «EXPO-online»". Это тарифы под котороми я подписывался сегодня, открывая карту. 

Однако, по факту, вместо бонусов или кешбэка, при оплате списалась комиссия. 

Как убеждает оператор в чате, за "оплату кредитной организации". Хотя кредитной она не является, после указания на что оказалось что "оплату сторонней организации". В общем, за любую оплату, вопреки тарифам с которыми меня ознакомили, списывают комиссию.

При этом, в других тарифах, которые на сайте, есть некая комиссия за "перевод". Однако в сообщении с подтверждением операции написано "оплата". И на сайте "оплата". "Переводом" оно стало только после того, как комиссию списали. 

В любом случае я подписывался под другие тарифы. При открытии карты в мобильном приложении этого всего вообще нету. Банк просто рекламирует одни тарифы, а по факту списывает как хочет. 

Экспобанк
Экспобанк
2023-12-13T16:55:35+03:00
Добрый день! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы всегда открыты к получению конструктивной критики. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. Рады, что в итоге Ваш вопрос был решен - комиссия была возвращена на Ваш счет. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение на данном портале https://www.banki.ru/profile/?UID=75699. С уважением, Ваш АО "Экспобанк".
areht
2023-12-09T15:31:35+03:00
Экспобанк, комиссию вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

60 место
4,18
средняя оценка
33.33%
решено проблем
92
отзывов
91
ответ

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Экспобанка

Отделение — комфортно, обслуживание — быстро, консультация — исчерпывающе

Оценка 5

Открывал карту накопительная в отделении Экспобанка на Павелецкой 29.05. Внутри светло, чисто, нет давки. Ждал своей очереди минуты 2, пришёл в будний день в первой половине дня... Читать полностью

21.07.2026

Спасибо за хорошую работу!

Оценка 5

14 мая понадобилась карта для оплаты в транспорте так как предыдущую заблокировали. Ближайший банк от работы был экспобанк.Открыл накопительную карту в отделении по адресу Ленина... Читать полностью

03.06.2026

Лучшее отделение в Экспобанке!

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности всем сотрудницам удаленной точки обслуживания Дополнительного офиса "Центральное отделение", расположенной по адресу: г. Курск, ул. Ленина, д. 108... Читать полностью

26.05.2026

Компетентность сотрудников и хорошие продукты

Оценка 5

Мама обслуживается давно в этом банке, когда он еще был Курскпромбанком и хвалит и сотрудников отделения и поддержки, поэтому решил открыть вклад у них и карту к нему для снятия... Читать полностью

25.04.2026

Оперативная помощь в решении вопроса

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделится своими впечатлениями о взаимодействии с Экспобанком. Недавно открыл у них дебетовую карты Накопительная, самое приятное это конечно бесплатное... Читать полностью

16.04.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Вчера в примерно в 5 часов вечера, я обратился в отделение в районе м. Павелецкая. Понравился чистый опрятный офис. Персонал вежливый, и что самое главное компетентный. Мне не... Читать полностью

17.02.2026

Экспобанк Русаковская, 29

Оценка 5

Посетила офис Экспобанка по адресу Москва, Русаковская улица, 29 в минувшую субботу, 18 октября .Очень удобно, что офис работает в выходной день, поскольку ехать после работы не... Читать полностью

20.10.2025

Продукты банка