"Подняли ставки по Альфа-Вкладу до 15%", а на самом деле?

01.11.2023 21:09
1195
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В официальной социальной сети Альфа-Банка увидел рекламу:
"Подняли ставки по Альфа-Вкладу до 15%, по Альфа-Счёту — до 14%

Такая ставка по Альфа-Вкладу для всех — просто откройте новый вклад под высокий процент. У других банков ставок выше нет. 

Ставка 14% по Альфа-Счёту — для тех, кто откроет его впервые. Если счёт у вас есть, ставка по нему тоже вырастет — до 12%. " Стал смотреть условия, вначале удивило отсутствие предложения в приложении, необходимо было переходить на веб-версию, но и там максимум что было это 12,45% при вкладе на 3 года.
Обратился за помощью в онлайн-чат, там подсказали, что надо включить капитализацию и действительно ставка стала 15%, так же была ссылка на полные условия,
https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/c3/1a/2363/deposits_alfa_01112023.pdf
где 15% из рекламы, превращаются сначала просто в "высокий процент", а потом разделение на базовую ставку, и "Ставки с капитализацией процентов".

Таким образом введено понятие двух ставок, хорошо. Нам же надо обещанные 15%, выбираем капитализацию, а заодно открываем онлайн калькулятор вкладов с банки.ру и сравниваем, и тут начинается самое интересное:
вклад 3 года, капитализация процентов, начисление процентов раз в месяц, сумма 100 000р ставка 12,45%
сумма в конце периода ~ 145 002р
Сайт Альфа-банка, введены 100 000р вклад максимальный, срок 3 года, нажата кнопка максимальная ставка, чуть выше красивые 15% аж зеленым цветом, и сумма 145 041,10р
Как то маловато, а что если опять проверить на сайте банки.ру,

вклад 3 года, капитализация процентов, начисление процентов раз в месяц, сумма 100 000р
ставка 15%, сумма в конце периода 156 394 ₽

ого вот это похоже на правду.

Уважаемый альфа-банк может таки уберете рекламу про "Подняли ставки по Альфа-Вкладу до 15%" и перестанете жонглировать ставкой и доходностью?

Все указанное было написано в чат 01.11.23 в начиная с 19:00, но Татьяна, Марина, Илья не смогли мне помочь за 1,5 часа. Потом присоединился Егор, который очень удивился из каких рассчетов, я сделал вывод, что при ставке 12,45% вклад на 3 года, с капитализацией процентов и ежимесячным их начислением, выйдет крайне похожая сумма, что и обещанная банком 145 041,10р, видимо навык зайти в Калькулятор доходности вкладов (www.banki.ru/services/calculators/deposits) это что то из сильно сложного, как и впринципе расчет процентов по вкладу.

Отдельно хочется выразить спасибо поддержке банка, приходится не только долго ждать ответа по существу, но и любые уточнения сразу уходят следующему специалисту, которому надо "во всем разобраться".



Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-14T21:52:58+03:00
Спасибо за отзыв! Ждем финальный ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-02T12:10:10+03:00
Приветствуем! Спасибо за отзыв. Приятно, когда на нашу рекламу обращают внимание. Ведь для этого мы её создаём и показываем. С другой стороны, жаль, что вы сделали такие выводы. Ошибки в расчёте процентов не было. Условия по ставкам не скрываем. Пишем на [url=https://alfabank.ru/make-money/deposits/alfa-vklad/max/?platformId=alfasite ]сайте [/url] и в приложении, на каких условиях применяем максимальную ставку. Хотим отметить: на нашем сайте мы показываем расчёт дохода сразу с учётом капитализации, где действует окончательная ставка 15% годовых. В вашем случае вы вводите базовую ставку в калькуляторе на стороннем ресурсе 15% и нажимаете дополнительно капитализацию процентов. Таким образом, итоговая ставка получается выше, чем 15% годовых, поэтому и доходность на тот же срок будет больше. По обращению в чат. Так как вы не предоставили свои данные, мы не можем проверить информацию в отзыве. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 11177581) ФИО и дату рождения. Вернёмся с ответом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Спасибо Марине!

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026 в 13:11, обратилась в чат Альфа-Банка с вопросом по накопительному счёту. Мне понадобилась справка о начисленных процентах, поэтому решила не искать информацию... Читать полностью

03.09.2026

Помогли в чате интернет-банка

Оценка 5

Вчера, 31 августа 2026 г., в 15:08 обращалась в чат через интернет-банк. Закончился вклад, и меня интересовало, могу ли на освободившуюся сумму открыть накопительный счет под 14... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность

Оценка 5

     Являюсь клиентом банка уже долгое время, периодически открываю и вклады, и НС. Выражаю благодарность службе поддержки банка за четкую и подробную консультацию. 01 сентября в... Читать полностью

01.09.2026

Открытие вклада

Оценка 5

28.08.2026 мне перевели аванс. Так как деньги мне не требовалось в ближайшее время я решил открыть депозит. Что б не ошибиться и не наделать глупостей позвонил на горячую линию... Читать полностью

01.09.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

В августе 2026 г я обратилась к сотрудникам банка ,так как давно не посещала офис,мне обновили карту,предложили интересный дизайн,рассказали о кэшбэке,а так же рассказали о... Читать полностью

01.09.2026

Помогли решить вопрос с автопродлением вклада

Оценка 5

Добрый день ! У меня 17 сентября 2026 года заканчивается вклад в Альфа - банке. Но я не знала, подключено ли у меня автопродление или нет и с каким процентом. Поэтому решила задать... Читать полностью

01.09.2026

Уточнила заранее доступен ли мне к открытию вклад Акционный в Альфа Банке и до какой даты его можно открыть и на какую сумму

Оценка 5

13 июля 2026 года в 10:37 по местному времени я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом доступен ли мне к открытию вклад со ставкой 19% годовых и до какой даты, в какие... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка