Не уменьшают ежемесячный платеж при частичном досрочном погашении ипотеки

01.11.2023 21:47

1339

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

31.10.2023 прихожу в отделение банка в Самаре ( Московское ш., 187). Пишу заявление на частично досрочное погашение ипотеки с уменьшением размера ежемесячного платежа(деньги, кроме размера ежемесячного платежа по графику уже были на счету. Сегодня 01.11.2023 и размер ежемесячных платежей не уменьшился. Банк игнорирует заявление деньги направляет на погашение только процентов в ближайшем платеже. Не уменьшает "тело" кредита. Видимо придётся писать заявление в ЦБ по нарушению кредитного договора и действующего законодательства РФ. Раньше, 2018-2019 в банке не было проблем, хоть 100 рублей принеси, напиши заявление на частично досрочное погашение с уменьшением размера ежемесячного платежа, банк и тело кредита на 100 рублей уменьшит и проценты пересчитает и выполнит своё обязательство по Договору, распечатает тебе График платежей где видно, что платёж изменился. Теперь они это условие договора не выполняют, в мобильном приложении график скачать нельзя. За распечатку для страховой взяли моду просить 600 рублей. Тут пожалуй, на 3 негативных отзыва для банка накопилось, размещу все люди должны знать и остерегаться такого обслуживания ипотеки. График

Администратор народного рейтинга

2023-11-15T14:28:13+03:00

Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка после проверки.

Ак Барс Банк

2024-03-27T14:25:26+03:00

Здравствуйте! По указанной в обращении ситуации была проведена проверка, по результатам которой сообщаем, что частично досрочное погашение не производились по причинам того, что имелись кредитные каникулы, согласно которым при частично досрочном погашении производится первоначально погашение отсроченного основного долга. Так же по технической причине при частично досрочном погашении выходили к погашению отсроченные проценты. На данный момент отсроченные проценты скорректированы. Со своей стороны мы приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что данная ситуация имела место быть. Банк высоко оценивает оказанное Вами доверие и намерен стремиться к развитию взаимовыгодного сотрудничества. В качестве извинений Банком будет произведено начисление 500 кэшбэк рублей по программе лояльности на банковскую карту №2200 **** **** 1037 в течении 5 рабочих дней. Благодарим за обращение!

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,79

средняя оценка

21.21%

решено проблем

1 635

отзыва

1 529

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Посещение отделение банка user-504523225705 Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень...

Ак Барс Банк

Большое спасибо! user-57679498191 Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как...

Ак Барс Банк

Оформление страховки user-499322444951 5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все...

Ак Барс Банк

Помощь с продлением договора коллективного страхования user-86709920724 14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн...

Ак Барс Банк

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке Каракулов Е.Н. Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного...

Ак Барс Банк

Оформление страховки по ипотеке user-995821556691 22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось...

Ак Барс Банк

Вопрос по продлению страхования user-611521439903 Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления...

Ак Барс Банк

Посещение отделение банка

Оценка 5

Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень... Читать полностью

31.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как... Читать полностью

28.09.2025

Оформление страховки

Оценка 5

5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все... Читать полностью

04.08.2025

Помощь с продлением договора коллективного страхования

Оценка 5

14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн... Читать полностью

17.07.2025

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке

Оценка 5

Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного... Читать полностью

30.04.2025

Оформление страховки по ипотеке

Оценка 5

22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось... Читать полностью

22.04.2025

Вопрос по продлению страхования

Оценка 5

Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления... Читать полностью

08.04.2025