Эффективная помощь в чате службы поддержки

01.11.2023 22:18
421
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня в решила воспользоваться возможностью бесплатно опробовать подписку Халва.Десятка. При первом подключении услуга предоставляется бесплатно. В связи с необходимостью приобрести подарки, я решила полностью подключить себе эту подписку, чтобы покупки были ещё выгоднее. Мне было важно, чтобы у меня была возможность платить в рассрочку за товар, чтобы покупка не была сильным ударом по бюджету. В чате поддержки я уточнила на счёт того, какие условия рассрочки будут для меня при подключении подписки, если совершу покупку в интернет-магазине "Ozon". С-ов Леонид подключился в чат и начал меня консультировать по всем интересующим меня вопросам.

В итоге он сказал, что при такой подписке для меня будут специальные условия рассрочки и платить я буду в течении 10 месяцев, что соответственно облегчает платёж за счёт того, что сумма в месяц получается меньше, чем про коротких рассрочках. В рамках чата я попросила Леонида С-ва подключить мне эту подписку на месяц. 

Он объяснил мне что при такой акции возможности отключить автопродление нет, поэтому для того, чтобы списаний не было, надо своевременно отключить данную подписку. Он также предложил в случае сложностей с отключением обратится к ним в чат за помощью.

На все свои вопросы я получила развернутые ответы в рамках чата приложения и осталась довольна консультацией и помощью по подключению подписки.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-14T20:33:55+03:00
Спасибо за отзыв! Письмо получили, ждем ответ банка. 27.11.2023 Оценку засчитали.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-11-23T17:06:52+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку! Мы всегда стараемся предоставить быстрые и четкие ответы на все вопросы наших клиентов в онлайн-чате. Если у Вас возникнут еще вопросы, не стесняйтесь обращаться в чат-поддержку. Спасибо, что выбрали наш Банк для сотрудничества! Желаем успехов и благополучия! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Вернуть срок рассрочки

Оценка 5

11 сентября я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где просила вернуть срок рассрочки по карте. Сама составить обращение в банк я не смогла, поэтому мне помог это сделать... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональная консультация по продукту банка

Оценка 5

Обращался в чат 11.09.2026 сотрудница Ксения профессионально проконсультировала по продуктам Совкомбанка. Вопрос был про начисления кешбека по карте Халва. Так же было предложено... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка