Неправильный % по вкладу при открытии через ИБ

02.11.2023 10:59
902
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Открывал вклад "Доходный" в Хоум Банке дважды 1 ноября и сегодня, 2 ноября. Согласно таблице, если открыть вклад на полгода на сумму от 500 т.р., то ставка будет 14.5%, но реальная ставка в ИБ 14.4%, думал возможно это ошибка ИБ, поэтому закрыл вклад и переоткрыл ещё раз, но ИБ вводит в заблуждение, где при открытии отображается 14.5%, а после открытия 14.4% годовых. По итогу часть средств будет недополучена, хочу чтобы ставка в ИБ на действующем вкладе была исправлена.
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-11-07T13:04:43+03:00
Добрый день. Спасибо, что поделились своей историей. Мы просмотрели ваш вклад, пожалуйста, не переживайте, ставка у вас действующая 14,5%, именно по ней и будет начислен процент. Всю сумму вы получите в нужном размере, без потерь. Также отображение процента в личном кабинете будет скорректировано в ближайшее время. Спасибо, что поделились мнением о Банке. Обратная связь для нас очень важна, так как позволяет улучшать качество предоставляемых услуг и обслуживания. Позвольте вас уверить, что ваши замечания не останутся без внимания. Надеюсь, нам удалось ответить на ваши вопросы. После того, как информация будет скорректирована в личном кабинете, просьба сообщить о решении вопроса в комментариях. С уважением, ваш эксперт Алёна.
user-14697481402
2023-11-14T14:35:43+03:00
Проблема была решена, процент по вкладу стал корректным, спасибо представителю банка Алёне.
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024