Цена ошибки персонального менеджера

Решила воспользоваться КЛ,с персональным менеджером несколько раз обсуждали условия кредитования.Менеджер пояснил,что льготный беспроцентный период 30 дней.Если транш за 30 дней не будет погашен,проценты будут начисляться начиная с 31 дня,за первые 30 дней не начисляются.Процентная ставка 32,4%!еще раз повторю,что я очень подробно и несколько раз обсуждала все условия с менеджером. В личном кабинете информация очень скудная,по всей видимости специально рассчитана,чтобы налетели на начисление %.Договора как обычно это происходило при кредитовании(при личной встрече,на бумажном носителе,когда разбираешь с менеджером каждый пункт) в этот раз не было.Здорово конечно что всё оформили моментально,но вот результат. В день когда не загасили транш по истечении 30 дней я снова позвонила менеджеру уточнила,с какого дня будет начисление-с текущего или с даты взятия транша,на что получила ответ что с текущего,т.е. сегодняшнего.В итоге,организация использовала КЛ исходя из условий,которые прозвучали от менеджера.И вся текущая деятельность,сроки погашения траншей были спланированы исходя из этих условий. Но когда запросила выписку увидела что за период с 19.10 по 31.10 начислились проценты в размере 191 553руб. При выяснении оказалось,что % начисляются всё же с 1-го дня взятия транша,менеджер не отрицает что сама только что это выяснила. В итоге у нас теперь огромная финансовая брешь,не сможем работать по текущему плану,не сможем закупить сырье и т.д.Менеджер только извинилась и сказала,что продукт новый,сами мол не разобрались ещё.Я всё понимаю,что сейчас услышу -незнание не освобождает от ответственности..но!для чего тогда менеджеры,если их словам нельзя верить.Слишком дорого для нас обходится их некомпетентность в каких то вопросах.