Блокировка счета

Удаленно открыл счет в данном банке через Финуслуги. На следующий день увидел, что в другом банке условия выгодней решил закрыть счет и перевести деньги в другой банк. В итоге-блокировка счета и приложения. Служба поддержки работает отвратительно. Звонил три раза, ожидание ответа оператора всегда больше 5 минут. Но теперь по существу. В первый раз: девушка оператор уточняет паспортные данные и отправляет к профильному специалисту, которого так же пришлось ждать минут 5. По итогам разговора составляется обращение на разблокировку счета. Сотрудник обещает прислать смс оповещение в течение 30 минут. В итоге перезваниваю через два часа, так как никакого звонка и смс не поступило. Снова ожидание ответа оператора, ответы на вопросы о серии паспорта, ФИО, адрес и т.д. Т.е. то же самое что и в первый раз. После уточнения данных снова отправляют дальше. Этот же молодой человек с радостью сообщает, что на запрос о разблокировке принято отрицательное решение. И предлагает приехать в Москву в офис.(напоминаю, что я открывал удаленно и живу в 360км от столицы) После моего возмущения( в том числе с использованием обсценной лексики с моей стороны) он обещает составить новое обращение с учетом информации о моем месте проживания. Так же обещает прислать смс оповещение в течение получаса. Если смс не придет, то снова позвонить в офис. Разумеется, никакого звонка и смс оповещения в очередной раз не случилось. Снова звоню в офис. Опять та же процедура с уточнением данных и т.д. И в процессе общения с девушкой оператором выясняется, что приложение уже разблокировано. В общем перевел деньги в другой банк как и хотел. PS желание иметь дело в будущем с данным банком нет. Это касается и ожидания операторов и ответственность банка за свои обещания (речь об смс информировании) PPS кстати, накануне в чате приложения мне ответили через 7 часов))