Лояльность к клиентам по карте Халва

02.11.2023 12:41
310
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сломалась стиральная машинка. Три недели маялась, как свести всё с финансами, потому что ещё были другие затраты в планах. Вчера оформила покупку новой стиральной машины через сайт МВидео, потому что года два назад таким образом покупала увлажнитель воздуха и были очень выгодные условия рассрочки по Халве на несколько месяцев. Думала повторить удачный опыт. Все данные ввела, подтвердила списание с карты. И что такое?раскидало сумму покупки только на 2 месяца. Покупка совершена, много думала, как теперь 14 тыс выплатить за ноябрь месяц.

Меня зовут Анна, живу в Москве. Сегодня решилась позвонить в Совкомбанк и попросить чем-нибудь помочь.

Я объяснила, что раньше совершала покупку через сайт МВИДЕО и были хорошие условия по рассрочке, а 14 тыс выплатить сразу я не потяну. Оператор мне сообщила, что с 1 июля 2023 МВИДЕО НЕ ПАРТНЕР Халвы. Как быть, теперь мне ещё комиссию за покупку в магазине НЕ Партнере платить?

Оператор меня удивила, учитывпя, что я не знала о выходе МВИДЕО из партнёров Халвы, в качестве лояльности к постоянному клиенту мне оформили промокод в приложении, дающий +5 месяцев к рассрочке! Теперь у меня рассрочка на 7 месяцев и это доступные платежи по 4000 в месяц по май 2024!!!

Очень приятно что Совкомбанк пошёл на встречу именно тогда, когда я нуждалась в помощи 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-14T11:06:50+03:00
Спасибо за отзыв! Напишите, пожалуйста, сколько ожидали, пока оператор подключится к звонку? Сколько времени заняла вся консультация? 30.11.2023 Спасибо за дополнение. Оценку засчитываем.
user-854815783454
2023-11-14T19:06:53+03:00
Ответ оператора ожидала недолго, до 10 секунд. Вся консультация, включая операции оператора по генерированию и отправкой мне промокода в личный кабинет Халвы примерно 4-8 минут.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-11-29T09:47:44+03:00
Добрый день! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса и качеством обслуживания! Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в онлайн чате

Оценка 5

05.09.2026 в 15.53 обратилась в чат за помощью . В конце августа получила предложение от банка - дарим кешбэк 15% на одну покупку у партнера если до 31.08 сделаете 4 любых покупки... Читать полностью

05.09.2026

Подписка халва 10

Оценка 5

Добрый день.Хочу поблагодарить сотрудника банка за быстрое решение моего вопроса. Вопрос был о подписке кредитной карты халва,звонок был в 12:00 (5.09.2026г) Сотрудник банка мне... Читать полностью

05.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 4

31.09.2026 мной был сделан перевод денег на озон, из-за невнимательности перевод был сделан с заёмных средств, была списана комиссия. 01.09.2026 в 17 часов 45 минут местного... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка