История как из-за 30 руб. процентов Альфа-банк потерял лояльного клиента
Делюсь своим неприятным опытом с картой 100 дней без процентов. Данная карта у меня больше года с лимитом 160 000 руб.
16.10.2023 оплатила покупку в интернет-магазине. По каким-то причинам данная оплата была определена как перевод в сторонний банк. Как мне пояснили в чате - это выбор самого магазина, я на это никак повлиять не могу, кроме как каждый раз уточнять у продавца оплата по карте это или перевод. Сумма небольшая 1500 руб., но на нее сразу по кредитной карте начислили комиссии (около 300р) и проценты (как за снятие наличных). Ладно, списала данную историю на свою невнимательность. Тем более, что процентов было на 30 рублей.
Я обратилась в чат приложения Альфа-банка за помощью с вопросом, что нужно делать, чтобы проценты больше не начислялись. На что мне ответили - что просто нужно внести 1500 + проценты, задолженность будет погашена и инцидент исчерпан. Что я и сделала.
На следующий день увидела, что проценты на 1500 продолжают начисляться. Опять написала в чат. Теперь мне дают другую консультацию, что оказывается когда я внесла деньги, то они засчитались в задолженность со льготным периодом, а не в задолженность без льготного периода.
Соответственно, чтобы банк перестал мне начислять проценты на 1500 руб., мне надо погасить ВЕСЬ другой долг со льготным периодом 100 дней (а это около 150 000 руб., то есть в 100 раз больше). Видимо, что о ч.3 ст.319.1 ГК РФ в Альфа-банке не слышали и решили наживаться на обычных потребителях.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Неизвестное списание с кредитной карты
Я достаточно часто пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, большой льготный период на снятие наличных и недорогое обслуживание делают её очень удобной. Обычно нет никаких...