2 ноября привезли кредитную карту Альфа-банка, и как и все кредитные организации бонусом привязали к ней платную услугу по страхованию задолженности. К счастью, подобные вопросы легко решаются прямо в онлайн-чате поддержки в мобильном приложении в разделе "Обращения" даже без подключения человека : просто выбираешь карту, для которой хочешь отключить услугу, отвечаешь на пару вопросов о причинах отключения через контекстное меню, и, вуаля, всё тут же отключено без дополнительных звонков и походов в офис! За такую оперативность хвалю и ценю Альфу!
Жаль только, что по более сложным вопросам, когда нужна помощь живого человека, очень сложно в чате получить консультацию: в большинстве случаев бот отвечает невпопад и сообщает, что все люди заняты. Но если всё же, удаётся достучаться до "живого" оператора, в большинстве случаев проблему помогают решить оперативно и без посещения офиса. Так, в августе 2022 года у меня списалась комиссия за смс-уведомления, которые я не подключила. Оператор помог мне отключить эту платную услугу и вернул ранее списанную комиссию на счет
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Неизвестное списание с кредитной карты
Я достаточно часто пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, большой льготный период на снятие наличных и недорогое обслуживание делают её очень удобной. Обычно нет никаких...