Ужасный банк

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем банке. В соответствии с пунктом 3.2., 3.4. [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/debetovaya-karta-my-life?from_medium=menu]правил Программы лояльности[/URL], для получения вознаграждения в рамках категорий, предложенных клиенту на выбор, необходимо выбрать и подтвердить в мобильном банке / системе «интернет-банк» 3 (Три) категории из перечня доступных для выбора категорий, представленных в правилах. Выбор категорий для начисления вознаграждения за расчетный месяц доступен клиенту с 25-ого (двадцать пятого) числа месяца, предшествующего расчетному по последний календарный день расчетного месяца. В случае выбора клиентом категории с 25-ого (двадцать пятого) числа по последний календарный день месяца, предшествующего расчетному, начисление банком вознаграждения производится с первого числа расчетного месяца. При выборе клиентом категории с 1-ого (первого) числа по последний календарный день расчетного месяца, действие категории и начисление банком вознаграждения осуществляется с момента подтверждения клиентом выбранной категории в мобильном банке / системе «интернет-банк», с точностью до часов и минут по часовому поясу г. Екатеринбурга. Отметим, что начисление кешбэка производится только после того как вы выбрали и подтвердили категории. В часы высокой нагрузки время ожидания оператора (в том числе обратного звонка) может быть увеличено, за что приносим извинения. Дополним, что обратные звонки совершаются специалистами только тогда, когда нагрузка на горячую линию уменьшается, также можно задать вопрос нам на почту smm@ubrr.ru. Некоторые обращения клиентов фиксируются в качестве обратной связи, по таких обращениям ответ не предоставляется. Обновление информации по покупкам зависит не только от банка эмитента, но и банка эквайера. Так как подтверждение об оплате покупки в первую очередь платежная система ожидает от точки, где вы проводили оплату. Срок подтверждения операции может составлять до 30 дней. Согласно регламенту банка для того, чтобы принять ваше заявление в обработку вы должны заполнить его синей ручкой, поставить подпись от руки и сделать скан – копию или фотографию. Также заявление можно полностью составить от руки, если распечатать нет возможности. Заявление необходимо прикрепить в личном кабинете для рассмотрения специалистами. Если дистанционный вариант закрытия карты клиенту неудобен, то клиент может обратиться в любой удобный офис банка с паспортом. Дополнительно мы проверим информацию по доставке карты и предоставим вам ответ ниже в комментариях. Если у вас будут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь на почту указанную выше. С уважением, УБРиР.